ウイルスに感染していると言われたら？

質問

知り合いににメールを送ったら、「メールを開こうとしたのですが、ウイルスがいるということで開けませんでした」と返信が来ました。
他の質問を見ても分からなかったので教えて下さい。
どうしたらいいのでしょうか？
パソコン用語がほとんど分からないので、初心者にも分かるように教えて下さい。
Ｗｉｎ98です。

回答No.4

noname#72132 · ベストアンサー

他の方も書かれていますが、貴方はウイルス対策ソフトを入れているんでしょうか、それとも入れていないんでしょうか？
入れてあればこのような心配はしないで済むんですが。
ただし、この情報ではその知り合いの方にウイルス付きメールを飛ばしたのかどうかはわかりません。

その知り合いの方がウイルス対策ソフトを入れているならウイルス名が解るはずです。
もうひとつの可能性は「ウイルスがいる」とでたのか「ウイルスが居る可能性がある」とでたのかを正確に聞いてください。
最新のＯＥだと、ウイルスが入り込めるファイルの種類は設定によってはみんなはじいてしまいます。
この可能性の方が高いのでは？

回答No.7

noname#72132

> ♯4さんはどのぐらいの頻度でされてます？

いや、申しわけない。昔にテスト的に1週間だけインストールしただけで、実際には私は使ってないんです。
どなたか、他の方お願いします。m(_ _)m

お礼

いろいろ教えて頂いてありがとうございました。
ＡＶＧに対しては別に質問させて頂きます。
これで締め切らせていただきます。
続けて回答して頂いた♯４さんと最初に回答して頂いた
♯1さんにポイントを発行させて頂きます。
ほんとは皆さんに差し上げたいのですが・・・
ほんとうにありがとうございました。

回答No.6

noname#72132

#4です。
> それで、お聞きしたいのですが今はＡＶＧを入れていますが、
> このままこのソフトを使っていてウイルスは防げるのでしょうか？

ＨＰが英語、ヘルプが解り難いなんてことはあるかもしれませんが、ウイルス検出機能としては十分だと思います。
パターン更新だけは抜かりなくやってください。
あと、Windows Updateで「重要な更新とサービスパック」を全て」当ててください。
最低月に一度は新しいのが出ていないか、あるいは残していないか確認してみてください。
Windows Updateは検索すれば沢山出てきます。

お礼

ありがとうございます。
Windows Updateはしました。自動でスキャンしてくれたものをダウンロードすればいいんですよね？
パターン更新って、新しい情報を更新するってことですよね？
日本語化しようと思ったのですが『６．０．４６１日本語パッチ』までしかなっかったのですが、私のバージョンは『６．０．４６２』だったんですが、『６．０．４６１日本語パッチ』じゃだめなんでしょうか？
あと、急にＡＶＧがＰＣのチェックを始めるのはなんででしょうか？？？
また質問ばかりですみません。
よろしくお願い致します。

補足

すいません、ダウンロードのページを見ていたら分かりました。
ＡＶＧが急に動くのは時間が設定されてて、その時間になると自動でチェックするんですよね？やっぱりこれは毎日自動で設定しておいたほうがいいんですか？
パターン更新のしかたも分かりました。『Update Manager』の『Update Now!』をクリックして更新すればいいんですよね！♯4さんはどのぐらいの頻度でされてます？
あともう１つあるんですけど、下のツールバーにＡＧＶのアイコンが出てたら動いてるってことですよね？これで動いてる？って不安になるもので・・・ＰＣ立ち上げたら自動的に動いてるのかな？
わからないことだらけで・・・・すいません(T-T)

回答No.5

udon-donbei

＃４さんも下のように回答なさっておられますが、私も同感です。

> 最新のＯＥだと、ウイルスが入り込めるファイルの種類は設定によっては
> みんなはじいてしまいます。
> この可能性の方が高いのでは？

最新のInternet Explorer（とOutlookExpress）なら、

ツール→オプション→セキュリティで「ウイルスの可能性のある添付ファイルを
保存したり開いたりしない」

にチェックが入っている場合メールを開いた際に「添付ファイルは安全でない
ため、メールからのアクセスを削除されました」との表示が出ます。
これと勘違いしているのではないでしょうか？

これでしたら、ウイルスに感染していなくてもこのような表示になるのが
正常です。

そもそも、ranamariさんはその添付ファイルつきのメールを送った心当たりが
ありますか？
ない場合はウイルスの可能性が大きいです。
ある場合は上記の理由の可能性が大きいです。

それとは別にranamariさんもウイルス対策ソフトのインストールやWindows
Updateは行うようにしましょう。

参考URL：

http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=489125

お礼

みなさんありがとうございます。
こんなに早く答えて頂けるなんて思ってもみなかったのですが、とても助かりました。
１人１人にお礼を申し上げると同じになってしまうので、ここを借りて皆さんにお礼申し上げます。
♯3に教えて頂きました、ＡＶＧをインストールして削除できました。
そのあとウイルスバスターオンラインスキャンを実行してみました。
ウイルスは削除できたようです。
メールも無事に受け取ってもらえました。
ウイルス対策ソフトはＰＣを買ったときに入っていたのをそのまま使っていましたので意味が無かったんです。
自分のガードの甘さに反省しています。
それで、お聞きしたいのですが今はＡＶＧを入れていますが、このままこのソフトを使っていてウイルスは防げるのでしょうか？
市販のソフトを買ったほうがいいのでしょうか？
もし、そのほうがいいのならどのソフトがお勧めでしょうか？
私のようなものでも分かるのもがいいのですが・・・
質問ばかりで申し訳ありません。どうかご指導下さい。
よろしくお願い致します。

回答No.3

Hiyuki

まずは本当にウイルスがいるか確かめる必要があると思います。
そのためにはウイルス駆除ソフトを使う必要があると思います。
オンライン検索も出来ますが駆除機能はないので、出来ればソフトを導入すると言いと思います。

無料の(登録が必要)ウイルス駆除ソフトであるAVGか、3ヶ月の間であれば機能制限なしに使える
ウイルスチェイサーがお勧めです。(1年間継続するのには1900円必要)

AVG(海外のソフトですが、日本語化パッチがあります)
http://www.ba.wakwak.com/~ukiuki/avg/

ウイルスチェイサー
http://www.sbpnet.jp/vwalker/review/art.asp?newsid=5165
http://www.iwi.co.jp/japanese.htm

回答No.2

miki12

簡単に言えばあなたのパソコンがどこからかウイルスをうつされてしまいました。
そのウイルスはパソコンのなかで生息していて、あなたの個人情報を
悪い人におくったり、パソコンのなかの大切なファイルを壊したりします。

ウイルス退治のソフトはなにもいれていないんですか？
とすると無防備すぎますね^-^;;
メールやファイル、ＨＰからでも感染するのでブラウザは常に最新のものを
つかったりしないといけません。
私はウイルスバスターでかなり送られてくるウイルスを退治しました。
お友達もウイルス退治のソフトを入れていたので、それが事前に教えて
メールを開かないように警告がでたのでしょう。
オンラインの無料で調べるのがありますから使ったらどうでしょう。

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

回答No.1

papayuka

こんにちは。

取あえずウィルススキャンをしてみて、
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

発見されたら駆除ツール等で駆除しましょう。

その後、今後の予防の為にウィルス検索ソフトを購入しましょう。

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp