※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

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回答No.1

aero1

トレンドマイクロのサポートによると、この現象原因の一つは
インストール最中に起動しているソフトがある為。

画面右下の時計の横に、常駐しているソフトのアイコンが複数ありませんか？　右クリックをして終了できるソフトは全て終了してから行ってみて下さい。

あとは、今回ウィルスバスターをインストールしようとする前に、別なセキュリティ対策ソフトは利用されていませんでしたか？

パソコンの購入時に、最初からインストールされているような体験版も該当します。

仮に、削除してあっても綺麗に削除出来ていない可能性もありますので、思い当たるソフトがあればそのソフトのメーカーサポートサイトを閲覧し、削除ツールを探して下さい。

それを利用して削除を行った後に、あらためてウィルスバスターをインストールしてみてはどうでしょうか。

それでもダメな場合は、ここはメーカーサポートではありませんので、直接メーカーに問い合わせてみると良いかと思います。