サービス提供側とプレイヤーとはどういう関係なのですか？

質問

サービス提供側とプレイヤーはどういう関係になるのでしょうか？

というのも、冤罪によりID停止となり、その後IDが復帰しても
その間の期限付き課金アイテムのサービス不履行期間に
対する補償が成されたという話しを聞いた事がないからです。

本来、サービス不履行分の課金額を返却するなど、何らかの補償
がなされれて当然なことかと思います。

金銭が絡んで来ているので、単に、提供者が不誠実である。という
事で片付けて良い話でも無い気がします。

私は法律的な知識は皆無なので、補償が無くても問題ないのかどうか
という事は分かりませんが、私の感覚ではおかしな気がします。

実際のところは、裁判などを行ったらどちらが勝つのでしょうか？

（まぁ提供者側が勝つようになっているのでしょうが、
その場合、その理由が知りたいです。）

回答No.4

MRT1452

他の方の繰り返しになりますが、その辺りは規約に記載があるかと。

また、状況的には冤罪なのかもしれませんが、オンラインゲームの場合、基本的に「疑わしきは黒」なので。
規約読むにしてもそのつもりで読まないと。

正直IDが復活しただけでも儲けもののような気がします。
(これまで見てきた感じだと、大抵の場合、余程のことがなければ冤罪のままで、IDが復活する可能性はそんなに高くないようだし)

それ以前に、そのことに関して、管理会社と何らかのやり取りは充分に行ったのでしょうか？
そしてその上で質問し、法的な話を持ってきているのでしょうか？
冤罪部分のことしか話を交わしていないのでは？
単に感情任せで質問しているのであれば、論外という内容なのですが。

ぶっちゃけて言えば、今のオンラインゲームへの課金というのは掛け捨ての保険のようなものですよ。
別に課金しなくてもゲームはできますし。

そもそも冤罪と書いていますが、冤罪とは言え不審者扱いされるようなことをしていたという自覚を持つべきかと。
管理者側も、報告があったからといって短絡的にアカバンしているわけではありませんし。

お礼

回答有難うございます。

ただ回答の内容は少しずれてる感じがします。
貴方のやられているオンラインでの話しを一般的な事の様に
書いていますが、千差万別であるという認識をお持ち下さい。
また規約には目は通す事に関しては意味が無いです。
規約以前に気に入らなければやめればいいだけの話ですから。
ゲーム会社の対応の仕方についての興味・・・そういったところ
からの質問なので。

回答No.3

mttkwsk

サービス利用規約をよく読まない方の典型ですね。
#1の方も仰ってますが、一度隅までよく読んでみましょう。
道義的におかしいと思っても、サービス提供の定めた決め事を
ユーザが遵守する旨を同意した時点でそれは合法です。

>>実際のところは、裁判などを行ったらどちらが勝つのでしょうか？
そもそも基本的には小額であるゲーム内のサービスの補填をめぐって
裁判を起こすことほうがはるかにユーザ側の負担になります。
ただ、サービス提供側が個人情報を漏洩させ、それによりユーザが
多大な被害を被った場合はまた別ですが、無料を謳ったサービスに
群がる方々にそのような気概があるのかどうかは甚だ疑問です。

お礼

回答有難うございます。

規約は読む気はないです。
特に提供者に文句など言うつもりも無いからです。
お客の立場に立って考えるのが客商売なのでは？
という事を問いたかったのと、そうでない事に対して
の興味です。サービスの体系がアーティスト的なのだ
という事で納得しました。

回答No.2

kirinoma

ゲームを始めるときの約款にそのあたり載っていると思いますよ．
（サービスの提供を予告なく停止するうんぬん，返金に関してかんぬん．．．）

> 実際のところは、裁判などを行ったらどちらが勝つのでしょうか？
契約に載ってなければプレイヤーが勝つでしょうし，契約範囲内なら提供側が勝つでしょう．

回答No.1

ziv

規約に同意しているから無理ですね。
普通のネットゲームは開始前に規約に同意させられるはずです。
で、一般的な規約にはそういった関連は保証しないことが明記されているはず。

いちど、穴があくまでプレイされているゲームの規約をお読みになることをお勧めします。
ただし、
マルチ商法などの現実の規約では、
規約が一般常識からかけ離れていると判断された場合には、
規約そのものが無効と判断されることもあります。
そういった角度からしかアプローチは出来ないかと思います。

お礼

回答有難う御座います。
やはり一般常識から考えてという事ですよね・・・