ウイルスバスター２００４～２００９へ変更

質問

２００４年にウイルスバスターを契約し毎年更新していたのですが、パソコンはバージョンアップをしていませんでした。今年の四月新しくノートパソコンを購入したのですが、（vista）ウイルスバスター２００９年を２回インストールしたのですが、インストールはできるのですが、どうも上手く起動しません。シリアル番号、お客さま番号は、２００４年のものを入力しても、クリアしたのですが、パスワードは何度入力してもだめです。どうすれば良いのでしょうか。それと、上手く起動したとき、料金は、二重にならないですよね。早めにご回答のほど宜しくお願いします。

回答No.2

Oxalis

何点か確認事項を・・・・

・基本としてまずインターネットに接続していますよね？

・Vistaパソコンにはバスター2004ではなくて2009を
　新規インストールしたのですよね？
（ずいぶん前はお客様番号？もインストールした記憶がありますが
今のバージョンはシリアル番号のみなので・・・）

なおシリアル番号は英字４文字-数字４文字-数字４文字-数字４文字-数字４文字
になってから変更はありません。
（大変失礼ですが、過去インターネット接続ができない環境で、ＣＤ－ＲＯＭを
送付してもらいインストールするサービスを思い出しましたので・・）

回答No.1

santana-3

少し意味不明な部分がありますが。

＞２００４年にウイルスバスターを契約し毎年更新していたのですが、パソコンはバージョンアップをしていませんでした

パソコンは関係なく、ウイルスバスターを契約更新していてもバージョンアップしていなかったのでしょうか。2004から2005、2006、2007と言う具合に。
それともパソコンのウィンドウズXPを、SPIからSPIIIにしていないとか。
でも新しいパソコンに新しくインストールするなら関係ありませんが。

＞ウイルスバスター２００９年を２回インストールしたのですが

何で？同じプログラムは入りませんよ。

＞シリアル番号、お客さま番号は、２００４年のものを入力しても、クリアしたのですが、パスワードは何度入力してもだめです

インストール時に必要なのはシリアルナンバーだけで、「お客さま番号？何の？」「パスワード？何処の？」は関係ありません。

＞上手く起動したとき、料金は、二重にならないですよね

シリアルナンバーが一つなら関係ありません。

もう一度アンインストールして再インストールしてみてください。
アンインストールはアンインストールツールを使用してください。