ウィルスバスターのお客様番号が確認できません

質問

教えて下さい。
　パソコンを増設して、ウィルスバスターをインストールはできたのですが、お客様番号がわからず、アップデートできませんでした。
　で、シリアル番号とメールアドレスを入力したのですが、「誤りがある」とのことで受付けられませんでした。

　メルアドもシリアル番号も再三チェックしたのですが、はじかれてしまいます。

　どう対応したらよいのでしょうか？ご存知の方いらっしゃったら教えて下さい。
　尚、旧パソコンは2008年版で新パソコンは2007年版になっています。

　宜しくお願いします。

回答No.1

tanatyan

http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=jp-25119
お客様番号はウィルスバスターを登録したときに新規ユーザ登録完了のお知らせのメールに記載されています
分からなければ上のページの「お客さま番号」を忘れた場合から問い合わせが出来ます
旧パソコンは2008年版で新パソコンは2007年版は
もともと2007年版のＣＤを持っていて旧パソコンを2008年版にバージョンアップしたのでは？
もしそうなら新パソコンに2007年版をインストール後に2008年版にバージョンアップすればいいです

補足

早速の回答ありがとうございました。
ＣＤは２００４年版です。
で、ご解答頂いたように旧ＰＣで「お客さま番号」を忘れた場合のページで入力してみたのですが、やはり入力情報が誤っているとのことでした。

以前、シリアル番号記載されたＣＤケースの用紙を紛失し、（今は発見して手元にありますが・・・。）ウィルスバスタークラブセンターへ問い合わせて、返信されたメールにあったシリアル番号とＣＤケースのシリアル番号をチェックしてみたら、問題なく合致しており、その番号と、ＰＣのメルアドを入力して問い合わせたのですが、受付けられません。

メールアドレスを変更したこともないので、なぜ受付けられないか見当がつきません・・・。