電子証明書が突然消える

質問

他のサイトでほかの人が質問をしていましたが、私も同じ現象に悩んでおりこれ幸いと思っていましたが、回答が一向になく皆様のお知恵を拝借したく質問いたします。昨年末辺りから業務で使用していますオンラインシステムの電子証明書（Internet Explorerのプロパティ「コンテンツ」⇒「証明書」⇒「個人」に登録）が突然消える現象が多発しています。バックアップファイルのインポートを行っても、Internet Explorerを閉じればその時点で消えてしまいます。環境は、Windows XP（SP２もしくはSP３）、Internet Explorer６もしくは７で発生しています。なにが原因でどうすれば解決するでしょう？

回答No.2

shinkai300

お疲れ様です
ご質問された日からだいぶ月日が経っていますので、
もう解決しているかもしれませんが、参考情報として…

同様の現象をいくつか体験していますが、原因はいろいろあるようです。

■ケース１・ウィルス・ワーム・スパイウェア・アドウェアの感染
ウィルスなどに感染し、IEなどの更新を拒否されているようなケースでした。
わかりやすい確認方法として、HOSTSファイルが改変されていないかチェックします。
ウィルスチェック実行の後、駆除を行ったら電子証明書をインポートできるようになった事もありました。

■２．Windowsまたはユーザーアカウントが壊れている
原因は不明ですが、Windowsまたはユーザーアカウントが壊れているようなケースもありました。
管理者権限のある別のユーザーカウントを作成し、電子証明書をインポートを行なった時、正常にインポートできるのなら、
通常ご利用になられていたユーザーアカウントが壊れている可能性があります。
もし、作成した別のユーザーアカウントでもインポートした電子証明書が消えてしまうのであれば、
Windowsのなんらかが壊れている可能性があります。

別のユーザーアカウントでも電子証明書をインポートできず、
かつ、ウィルスの検出も無いようであれば、OSのリカバリしか方法が無いかもしれません。

参考情報としてお伝えしましたが、私も情報収集していますので、もし、解決していたり、なんらかの情報がありましたら教えてください。

回答No.1

noname#80264

Internet Explorer をすべて閉じている状態で、コントロール パネルのインターネット オプションから実行してみてはいかがでしょう。

システム情報が固定されている可能性も考えるなら、セーフモードでインポートしてみるという手もあります。

『Advanced Registry Tracer』
http://www.elcomsoft.com/art.html
（体験版あり） を使って、インポート前とインポート直後の比較、インポート前と適用後の比較、インポート前と設定を閉じてからの比較をしてみるという手もあります。

Microsoft サポートの Internet Explorer 分類で証明書を検索してみましたが、それらしい報告が見つかりませんでした。

お礼

コントロールパネルから設定してみましたがだめでした。
Advanced Registry Tracerでチェックしてみます。