締切済み

「電子署名」ができなくて、とても困っています。

2007/05/17 00:35

「電子署名」ができなくて困っています。　具体的には、電子申告をしようと思い、国税庁の「ｅ－Ｔａｘソフト」でデータを作成し、そのデータに電子署名を付けて送信しようとしたのですが、「署名」画面のボタンを押しても、画面が何も反応せず、先に進めません（ソフトがフリーズした訳ではないようでが・・・）。　プロバイダやＮＴＴ（フレッツを利用していますので）や会社の同僚などにお尋ねして、いろいろ試してみましたが、やはりダメでした。　　このパソコンで、インターネットエクスプローラの「インターネットオプション」の「コンテンツ」の中の「証明書」の「表示」ボタンも使用できないので（ボタンが反応しません）、これが原因かと思い、まず証明書の「表示」ができるようにしようとしましたが、できませんでした（証明書の機能にアクセスできないような状態でしょうか。。。）。　セキュリティソフトをアンインストールしてみても、署名、証明書の表示のいずれもできませんでした。　解決方法をご存知の方がいらっしゃたら、ぜひ、教えてください。　よろしくお願いいたします。使用環境等　ＰＣ：Ｄell　Ｄimension2400 　ＯＳ：WindowsXP　HomeEditionSP2 　ブラウザ：InternetExplorer6 　フレッツ光プレミアムを使用しています。　プロバイダはＯＣＮです。　セキュリティソフトはＭｃＡｆｅｅを使用しています。

OruruAmagi
お礼率20% (1/5)

Windows XP
回答数5
ありがとう数4

みんなの回答 （5）
専門家の回答

みんなの回答

himajinn
ベストアンサー率31% (185/586)

2008/01/24 09:39 回答No.5

それはお困りでしょう自分はてこずりながらですがやっと送信が終わりました＞インターネットオプション」の「コンテンツ」の中の「証明書」の「表示」ボタンも使用できないので（ボタンが反応しません）、これが怪しいと自分も思います　自分のは証明書　信頼されるルート証明機関もみれますし　MOFでしたか２件ちゃんと入っておりますＩＥのファイルがどこかで変になっているのかもしれませんね一時ファイルがいっぱいになっているってことはありませんかあ、JAVAの最新バージョンは入っているのでしょうね自分ならクリーンインストールをやるところですけどその前にディスクのエラーチェックやシステムの復元を試してみるとかですが　でもシステム・・は緊急避難というかやってかえって悪くなったこともあるしねデータは必ずバックアップしてからおやりください

Hoyat
ベストアンサー率52% (4897/9300)

2007/05/17 10:19 回答No.4

電子証明書の発行元に問い合わせました？もしかすると登録したパソコンでないと使用できないという制限があったりするかもしれませんし「ｅ－Ｔａｘソフト」のプラグインが必要な場合があると思うのでそれらが不足しているのではないでしょうか？ ICカードはある状態なのですよね？

質問者

お礼 2007/05/17 22:16

ありがとうございます。ＩＣカード及びカードリーダは指定されたものを用意しています。また、ソフトを使用する推奨環境もすべて満たしている状態です。現在、証明書の発行元に確認中ですが、このような事例はないそうで、調査中です。原因もよくわかっていません。ＯＳの再インストールも検討していますが、他のデータがあるので、できれば再インストールしないで解決したいのですが。。。何かいい情報があれば、また教えてください。ありがとうございました。

violet430
ベストアンサー率36% (27472/75001)

2007/05/17 04:55 回答No.3

電子証明書は取得済みですか？ http://shinsei.e-gov.go.jp/menu/prepare/certificate.html

質問者

補足 2007/05/17 06:27

　ありがとうございます。　電子証明書は定められたものを取得済みで、また、登録も完了しています。　（証明書の登録などの初期設定は、友人のパソコンを借りて行いました。期限が決められていたので・・・。）　どうしても上記のパソコン、環境では署名ができません。ちなみに、国税庁のヘルプデスクには、パソコンが悪いのではないでしょうか、違うパソコンは使えませんかと言われたのですが・・・。　証明書の機能（内容の表示など）にアクセスできないのが原因ではないか、と指摘され、何とかそれをまず解決したいと思っています。　また、何か情報がありましたら、よろしくお願いします。