ウィルスセキュリティ

質問

２月１６日にウィルスセキュリティZEROをネットより購入してインストールし稼動していたのですが２０日ごろにウィルスに感染して１項目が隔離できずスタートボタンからのシャットダウンが出来なくなり２６日にOS（2000PRO)他をすべてリカバリーしました　その後再度ZEROを再度ダウンロードしてインストールしょうとしたのですが出来ません　解凍の処理が完全でなく解凍画面の最後の画面が表示されないまま消えてしまいましたが　その後解凍処理が終わったと思いインストールが出来ません　どう処理すればよいのでしょうか　コールセンターに電話をしてもなかなか通じず困っています　よろしくお願いします　なをOS2000PROのレベルは　Ser Pack 4です。

回答No.3

noname#210617

解凍が失敗しているとすると、現在解凍しようとしている場所に問題があるのかもしれません。
C:ドライブで作業しているのなら、D:ドライブ（あれば）、あるいは外付けのディスクやUSBメモリ上で解凍できないでしょうか。
C:ドライブで問題が起きているとすると、スキャンディスクを数回実行して不良セクタを除外してみたほうが良いかもしれません。
原因はディスクではないかも知れませんけれど。

リカバリーした段階で他のウイルス対策ソフトが入ったままになってはいませんよね。

お礼

g教示ありがとうございましたが　残念ながら解決できずその後更に悪化して　とうとう動かなくなり　パソコンを買い換えました。

　ありがとうございました。

回答No.2

noname#210617

＞OS2000PROのレベルは　Ser Pack 4です。
ですが
＞更新プログラム　ロールアップ1　以上が適用されている必要があります
だそうです。
Windows Updateをしてからインストールを試みてはどうでしょうか。

お礼

ご教示有難うございましたが　とうとう動かなくなりダウンしてしまい　新しくパソコンを買い換えました。
　有難うございました。

補足

更新もアップデートも行い　再度挑戦しましたが
NGでした。

回答No.1

kuni-chan

再度ダウンロードしても同じ動作をするでしょうか。
　何度しても同じでしたら、パソコンの本体の問題かもしれません。

　あと、ここより最適な質問場所があると思います。そちらの方が的確な回答が得られると思います。

お礼

ご教示ありがとうございましたが残念ながら動かなくなりダウンしてしまいました　新たにパソコンを買い換えました
　色々有難うございました。