オークションの返品・返金について

質問

オークションで財布を落札しました。
スムーズにお取引を進めていただいたのですが、財布の中にカス、プリクラ、ヘアピン、クリップ、宅急便の宛名が入っていました。取り除いてしまえば使用できるのでしょうが、私はどうも使用したくなくなりました。
出品者様も謝罪して処分してくれとのことなのですが、この場合返品返金には応じていただけるのでしょうか？？
私のわがままでしょうか？？
まとまりのない文章で申し訳ありません。

回答No.1

yoshi170 · ベストアンサー

基本的に返品は相手が了承した場合か商品に問題があった場合のみです。

新品とのうたい文句であれば、返品に応じてもらえるでしょうが、中古ということであれば返品は難しいのではないかと思います。

商品の管理上問題はないとは言えないですが、変なものが入っていた以外汚れがあったりしたのではないのですよね。

交渉してみるのは自由ですので、まずは交渉してみてください。

補足

回答ありがとうございます。
商品説明に詳しい状態が書いていなかったので、難はありますか？と質問したところ、下のほうにすれがある、とのことでした。
実際はさび、はがれ、汚れが非常に目立つ状態でした…。

回答No.4

noname#77444

１０００件ほどヤフオクで出品、落札しているものです。
出品者としては非常識な方ですね。

私もブランドの財布（折り目角にほつれあり）と記載して画像もほつれ部分をアップして写し掲載しました。
もちろん、中身は綺麗にしましたよ（常識でしょう）

落札者としては、返品不可だとしても、気分が悪いし１枚の紙程度でしたら、構わないと思いますが入っていた物が多いし、気持ち悪いです。
出品者の評価などは良い方だったのでしょうか？
評価をみて、悪い評価があったにもかかわらず入札してしまったのであれば、悪い評価のコメントを読んで見てから入札すればよかったですね。

出品で、１度だけ失敗が私にもあります。
子供の靴で同じデザインをサイズ違いで出品していて、サイズを左右間違えて送付してしまった場合は、
何度も丁寧に謝り、着払いで送っていただき、再度送付しました。
お手間を取らせたこと、お心を害してしまったこと、詫びるしか無かったです。

返品に応じてくれるのであればした方が良いと思います。

回答No.3

2009ken

まあ、中古品の汚れや傷みの程度の認識には、個人差がありますからね。それを認めるのが嫌なら、現品が確認できないネット通販や、出店者が個人であるオークションなんてのは、利用しない方が賢明でしょう。

まあ、売買契約は成立してるし、それを一方的に破棄する程度の瑕疵とも認められにくいでしょうから、あくまで返品、返金があるとすれば、それはその出品者の好意と言うしかありません。

回答No.2

secretkey

出品者の方が、品物自体について（説明に書いていない傷等）
オークションの商品説明文に嘘を書かれていたわけでは
ない、ということでよいでしょうか？

返品に応じるか応じないかは、出品者の方次第だと
思います。気分は良くないでしょうが、
この場合はたぶん、返品返金に出品者の方が
応じてくれたら、かなりよい出品者だと思いますよ…。

商品説明に”新品””未使用”とか書いて
出品されてたのなら、嘘を書いておられますから
返品返金が筋だと思いますが・・・。