返品、返金について

質問

こんばんは。
オークションでブランド財布を落札購入いたしました。
本物、美品、一ヶ月の使用ということでした。
到着した商品には、画像ではわからない、目立つダメージがありました。（汚れではありません。）また、カード入れの一部は、小さすぎてカードが入らないことが分かりました。本物だったらありえないことです。
というわけで返品したいのですが、「ノークレーム、ノーリターン」を了解の上で入札している・・となれば、返品、返金は難しいでしょうか？
どなたかお詳しい方、ご教示下さい。よろしくお願いします。

回答No.5

ok2007 · ベストアンサー

「ノークレーム、ノーリターン」であっても、取引の核となる重要事項について嘘や誤解のあったときは、その取引は無効・取消になります（民法９５条、９６条）。

この点、「本物」として出品していながら偽物だったときは、「取引の核となる重要事項について嘘や誤解のあったとき」に該当しますから、取引を無効・取消にして返金を求めることが出来ます。

そうすると、daifukumochiさんのケースでは、偽物であることが確認できれば返金を求めることが可能だと思われます。

お礼

有難うございました。
実は、大手ブランドリサイクルのお店に持っていきました
ところ、「当社の基準では買い取れない」と言われました。
暗に本物ではないと言われたものと存じております。
すぐに出品者が返金に応じるとは考え難いですが、やるだけ
やってみます。　有難うございました。

回答No.6

pupu3sjp

この手のトラブルの投稿がよく有るのですが、出品者や商品自体に瑕疵
が有れば、返品や返金を『求める』ことは出来ます。

ただし、相手（出品者）が認めず対応しない限り、それが進展すること
ないでしょう。　「求める」ことと、「対応してくれる」ことは別。

それに、偽物と指摘して対応を求めるにも、その証拠を提示する必要が
有りますし、それでも相手が対応しなければ法的措置に移行しなければ
ならなくなります。

個人的な感想ですが、「ブランド品」をオークションで入手するべき
ではないのでは？　真贋の見分けが付かない素人が、何処で購入したか
判らないものを出品しているのですから。

安価な偽物なら『安物買いの銭失い』で、後で笑い話の一つでもなると
思いますが、諦めきれない額でのオークション落札は控えるべき。
あらかじめ手にとって見ることが出来ないのですから・・・。

お礼

ご教示有難うございます。
おっしゃるとおり、ブランド品をオークションで入手すべきは
ありませんでした。反省しております。
有難うございました。

回答No.4

cyoco-co

本物偽物どちらか？を確認するならまず質屋に持って行けばいいのでは？
本物なら買取してもらわず「少し考えます」って持ち帰れば鑑定料を請求されないと思います。
それかブランドのショップなどで聞いてみる。
ダメージを修復したいのですが修理にどのくらいかかりますか？
なんて言ってみるとか・・・。

ブランド物でなくても財布の1ヶ月使用は女性だとバックに入れるし
持ち歩く場合もあれこれ入れる人もいるのでダメージは大きいかもしれませんよ。
美品とかよく書いてますが「これが美品？」なんて言うのもありますしね。

画像にないダメージも含め出品者と交渉してみたらどうでしょう。

お礼

有難うございます。大型ブランドリサイクル店に行ってみました。
真贋についての鑑定はできないということでした。が、この商品の
買取はできないと言われたので、結局のところやはり偽物だと思い
ます。
当方は、「美品」でなかったからではなく、欠陥品、おまけにコピ
ー品だったから返品したいのですが。　この出品者には道徳感がな
いのでしょうか。残念。

回答No.3

fox37

＞返品、返金は難しいでしょうか？～
こちらで意見を聞くよりまずは出品者に要請した方がはっきりすると思います。
幾らこちらで可能、不可能の意見が出ても実際出品者が応じなければ意味はありません。

偽者である確証はあるのですか？
カード入れの部分が小さいなど本物はどうなのでしょう？
カードにもよるのではないでしょうか？

相手が本物としているならまずは偽者である事を立証しそれからの要請になるでしょう。
相手は「本物として購入した、」とするでしょうが。

ノークレーム、ノーリターンは説明文に間違いが無いなどの場合に有効と思います。
偽者なら当然クレームを付けましょう。

いずれにしても相手が応じない限り返金はされないのはしようがありません。
偽者の証拠を提示し応じないと警察、消費者センター等に通達する等連絡し様子を見るしかありません。

お礼

有難うございます。昨日出品者に連絡しましたがまだ返事が
ありません。再度連絡してみます。

回答No.2

中京区 桑原町（@l4330）

クレームの内容が
本物、美品、一ヶ月の使用
とはかけ離れてます。
美品・・・無傷の保証では無い、個人の感覚で、まだ美しいと思ってるだけ

本物だったらありえないことです・・・本物、偽物・・相手が本物だと信じてますと言えば追求できますか？

ばか見たいな安値で落としたのでしょ、それくらいの事は覚悟しないと。
ちゃんとした物が欲しいならちゃんとした店で買ってください。
オークションのブランド物なんて99%以上は訳有りです

お礼

早速有難うございました。確かに、アイタタタ・・・です。
でも、ばかみたいな安価ではありません。本物新品価格の７割弱
で落札しました。このぐらい出せば、まさか偽物はないだろうと
考えたのですが・・・。グググ・やられました。でも何とかがん
ばってみます。
有難うございました。

回答No.1

dexi

本物でないなら論外です。
偽物であることを証明できるなら
指摘して返金を求めましょう。

お礼

早速有難うございました。
ご教示いただいて元気が出ました。
ほんとうに有難うございました。