サルベージの料金について。

質問

先日、後付けの内臓ハードディスクが容量不足になったため
容量の大きいハードディスクと交換しようと取り外した際パソコンから外したデータの入ったハードディスクをおよそ３０ｃｍ程の高さから落下させてしまい、パソコンで認識すらできなくなってしまいました。

サルベージのことを知り、業者に相談したところメールにて次のように回答が送られてきました。

「本ハードディスクは重度の物理障害になっています。
落下した時にデータを読み書きする装置のリードライトヘッドが
コントロール不良となっています。

データ復旧はできると判定いたしますが、データ量が約２８６GB
ありますので、全データ救出となるとエラー箇所全てを修復しなければ
なりませんのでできれば必要なデータを選択いただきご連絡
いただければ、選択されたデータで御見積をしたいと思います。
全データ修復では58万円程度（税別）かと思います」

との回答をいただきました。
さてこの金額では到底払うことはできないので、データの復旧はあきらめましたが、

まず第一にこんなに高額になるものでしょうか？
高額であるとは理解していましたがあまりの高額にびっくりしました。

あきらめはついたので、ハードディスク引き取りにうかがう旨をを伝えると「弊社に残った履歴を消す作業が必要なので、次の日以降の引き取りになります」との回答でした。

第二に引き取りのために弊社の履歴の消去は必要な作業なのでしょうか？
ハードディスクの状態はパソコンのデバイスマネジャーからも読み込むことはできませんでしたが動作じたいは通電しているようで回転していて異音はしていない状態でした。

回答No.5

shoutarou2

サルベージ業者に被害を受けない方法として、
預ける前と預けた後で、アクセス音、アクセスランプ、シールなどの
表面上の変化を確認する事が、最重要となります。
変化に気がつけば、一社目の作業内容が特定出来る可能性があります。

データ復旧できるという判断を顧客に伝えるには、後で復旧出来なかったり、ファイルの破損や足らないファイルがあると顧客と問題が起こりますので、通常はクリーンルーム内作業後及び、サルベージ作業完了後となります。
すでにコストがかかった後ということになりますので業者としては大変です。
顧客側で見積もりにより勝手にキャンセルしてしまうわけですから、
業者側からみれば、壊して他業者で抜かれないようにして、またお金を
作って戻るように誘導しないと大赤字になってしまいます。

履歴というのは存在しません。
通常、顧客から預かっている部品のみの返却ですみますので。

たとえば、ヘッド吸着を例に挙げると、これはプラッタ（円盤）上に
ヘッドがくっついてしまう症状ですが、業者で吸着解除しデータ復旧可能性を確認後、キャンセルに応じてそのまま返却してしまうと、他業者で
簡単にデータを抜くことが出来てしまいます。
抜かれることを嫌って、再度吸着状態に戻すわけですが、一回の吸着では
なくて二度目の吸着ですから、再度プラッタに傷が入り確実に
前回よりも復旧率は下がってしまいます。

返却後、預ける前とアクセス音やアクセスランプの状態が変化していれば、
その業者が何かやったと考えて良いでしょう。
機械は人間以上に正直なので。

参考までにリンク先を紹介しておきます。

参考URL：

http://members.at.infoseek.co.jp/skehome/data.html

回答No.4

celtis

ここの情報が参考になると思います。
http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20070328_hdd_repair_01/
http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20080916_data_salvage_hdd_repair_coop/

信頼できる業者かどうかを判断するのは難しいと思いますが、対応や価格を参考にして見定めるしか無さそうですね。

回答No.3

meppo

落下した際にモーターの障害またはヘッドの障害が起きたと思います。
ただ修復費用が58万円とは高いですね。

>ハードディスクの状態はパソコンのデバイスマネジャーからも読み込
>むことはできませんでしたが動作じたいは通電しているようで回転し
>ていて異音はしていない状態でした。

他社に依頼してみてはどうですか？もしかすると復旧できる可能性が
あります。
前回依頼した業者よりは安いところがありますよ。
http://www.livedata.jp/service/charge.html

参考URL：

http://www.livedata.jp/service/charge.html

お礼

回答ありがとうございます。
また不慣れなもので、前回・前々回の回答者様にもお礼も言わず失礼しました。
どうやら業者は多数存在するようですし、まだまだ熟考の余地がありそうですね。
ちょっと光が見えてきたように感じています。
教えていただいた業者含めて、他業者も検討してみたいとお思います。
ありがとうございました。

回答No.2

ROMIO_KUN

物理的障害ではその様な金額になることもあります。
少し高めな業者とは感じますが。

本当に物理的障害であることはご自身で了解されているのであって
必要なデータであれば本当にその金額を払うことになると思います。

　時々なんだかんだと一番難易度の高い物理的障害だと行って高額を示す業者も居ますので
ご注意を。

「弊社に残った履歴を消す・・・」は昨今の個人情報保護どうのこうのをやっているとの
ことを何か明確に記録して表現したものを頂けるのでしょう、私もよく分かりません。
　個人情報を気にしない方で有ればその旨を伝えてすぐに行っても構わないと思います。

お礼

業者によるようですね・・・
故障したのはデジタルモノ
日進月歩の世界ですから、そのうち安くなるであろう期待をこめて、ハードディスクは大切に保管しておくつもりです。

ただ業者の悪意によって、データが破壊される恐れはないでしょうか？

回答No.1

wand88

手作業、定価が無い、業者が自由に値段設定できるから
それで高いんです。
58万円だと安いほーです200万円を越えるよーな所もありますから(^_^;

たとえばＯＳとかソフトはまた買えば済みますよね？
だから復旧できなくても買えば元に戻るんだから

買えない物は、画像や映像、メールの記録などですから、その辺を選んでサルベージすれば安くなります。

弊社の作業については内緒です(^_^;（実は全データを既に復旧しちゃってるってことなんですが(^_^;　他社に利用されないように、今度は本当にＨＤＤを壊してしまます。

もう手元を離れているんでしたら、データは戻らないと思ったほーがいいですよ、金出さない限り(^_^;　そーいう悪徳商売なサルベージ屋さんもあるということで(^_^;

お礼

見えない作業でありますから、値段が高額になるのはある程度覚悟していましたが、やはり業者によるようですね。

ハードディスクの中身についてはデータに順位はつけられない状態なので全てとしか言いようがありません。

業者の態度がどうしても穿って見てしまいたくなるようなものだったので質問させていただきました。

例えばハードディスクの中身を破壊されたとして、ほかの業者にハードディスクを見てもらった場合、その破棄の足跡みたいなものは残るものでしょうか？