ネット上の相手とお金のやりとりでのトラブル

質問

友達がネットで、おなじ都内の人から映画の試写券を買うことになり、日が無いので、速達で送ってもらう約束をし、友達は代金として図書券をその相手に送りました。
ところが、試写会は今日の予定だったのですが、結局は届かなかったそうなのです・・。

メールで連絡をしてもなぜか返事が無い状態で、とても困っていました。

相手側の住所と名前は教えてもらったそうですが、電話番号は知らないとのこと。

相談された私は、支払った速達代金分＋図書券分を返却してもらうべきだと答えました。オークションなどだと評価を盾に強気に出れるのですが、個人取引なので、このままシカトされる可能性もありそうです。。

この場合、友達は今後どういう対応をしたらいいのでしょうか？みなさまのアドバイスをお願いします。

それと、遅れて試写券が届いた場合は(これもう使えないですよね？)どう相手に応対したらいいでしょう？

回答No.4

uminorakko · ベストアンサー

あっちのミスで届かなかったのではない場合は返金要求できるかもしれませんが、⇒訂正：　届かなかった場合

＞それと、遅れて試写券が届いた場合は(これもう使えないですよね？)どう相手に＞応対したらいいでしょう？

今後は最初に決めておきましょう。
よくあるのが郵便事故で届かない場合半額負担です。（つまりリスクを半分負担）
次に多いのが届かなくても譲る側に責任はないというタイプです（そういう場合試写日まで日があるのを選んで、何日までに発送してくれといっておく）

「届かなかったら返金」と書いてしまうと、あっちも相手に嘘つかれたら怖いので譲る側はそうは書きにくいんだと思います。
譲る側って大体何回も出している人が多いので、そういう何回もやってる人比較的安心できると思います（ニックネームの騙りじゃなければ）。

個人取引でこういうのって信頼第一なんですよね。
個人取引もけっこう大丈夫だと思うんですが。
たしかにオークションとかの取引のほうが安心できますよ。

お礼

uminorakkoさんのお礼スペースをお借りして、その後のことを書かせていただきます。

土曜の試写会だったのに、本日月曜に速達で届いたようです。消印が当日の午前になっており、いくらなんでも届くわけが無いですよね。。郵便局に確認に行った時の局員のコメントを添えて図書券の返送をメールで依頼し、応じてくださる旨のメールが届いたようで問題は解決したようです。ただ先方はなぜか怒っていたそうですが^^;(なんでよ?)

友達にはみなさまの回答とアドバイスをメールで送りました、とても感謝していました。どうもありがとうございました！！

回答No.3

uminorakko

個人サイトということは、５０円○ー○ーかＤ－○ｅｎとかですか？
私もトラブル数回ありましたよ。

警察は難しいのではないですか？
だって試写会売買が禁止されていて有価証券の交換だって法律すれすれじゃないですか。あっちが相手にしてくれるともあまり思えません。

お金を取り返すにはメールで毎日連絡します。
その時開封要求確認付きでメールをおくります。
まず相手はビビって返事をよこすと思うのですがこの効果があるのは最初の一回だけなのでそのメールにちゃんと相手に聞きたいことと要求を書く。

その人がその交換サイトによくでてくるひとならまた出していたらその掲示板にレスをつけるか、件名に「○○市にお住まいの○○（全本名は書いちゃダメもしくはそのニックネーム）さんへ！至急ご連絡ください。」とかいて本文に「試写会日までに届かなかったとメールしていますがメールはご覧になったでしょうか？お返事至急下さい。」とか書きます。
うるさい人が時々「ここはそういうこと書くところじゃないんですが」みたいなこといってくるかもしれないので控えめに「この場を私的なことに使わせていただきすみません。ですが連絡がとれず非常に困った状態ですのでご容赦ください。」くらい書いておく。

でもそういうのって交換する最初にきめとくのが一番いいです。トラブル防止のため。
届かない場合はどうするかとか。半額負担とか、届かない場合は返金するとかしないとか。
あっちのミスで届かなかったのではない場合は返金要求できるかもしれませんが、住所教えミスや郵便局の遅配や郵便事故や速達の手渡しの都合上だったら相手に要求するのは酷です。

返事も返ってこない場合は、管理人さんにメールで相談してブラックリストに追加してもらうよう頼んでみる。あんまり忙しいから何もしてくれないかもしれないけど。
以前ブラックリスト掲示板みたいなのありましたがあれって管理人さんしかかけないんでしたっけ？最近ずっと見てないのでわかりませんが。管理人さんもいそがしいから対応できるか分かりませんが。

お礼

個人サイトで有名な場所もあるのですね。友達が利用したのは映画のファンサイトだったかな？？どちらのページかは聞いていません。。　開封要求確認メールをこういう時に使うのだと教えていただきとても勉強になりました。　わたしも、訴えを聞いて、あまりにも期日の迫った取引なのに当たり前のようにお互いを信用して郵便局を信用して 進めた友達たちに驚いてしまいました。今回がはじめてという話なので友達にはいい経験になったと思います・・・

回答No.2

DoubleJJ

警察へ相談する、少額訴訟を用いて訴訟に持ち込む、などの手はありますが、質問者のお友達が何をしたいのかがよくわかりかねますのでなんとも言えないところですね。

もしお金を返してもらいたいのならば、まず警察に相談するべきではないかと思います。住所氏名はわかっているのですから、警察に事情を聴きに言ってもらったり、相手を呼び出してもらえたりできればベストでしょうが、この程度では警察は動かない可能性があります。

その次に考えるべきなのは少額訴訟による民事訴訟の可能性ですが、しかしお友達に訴訟してまで取り戻すだけの気力があるかどうかが問題ですね。
証拠も自分で集めなければいけませんし、訴訟を起こすためには訴訟費用（数千円）がかかります。もし勝てば訴訟費用は相手方の負担ですが、負ければ自分で支払わなければいけません。速達代とチケット代のためにそこまでのリスクを賭けて戦うことがお友達にはできますか？

お礼

あっすみません。補足の方にお礼を書き込んでしまいました・・

補足

少額訴訟というものははじめて聞きました。たいへん勉強になりました。　わたし自身もオークションなどで取引をする事も多く、そこで役に立つであろう情報をありがとうございました！

回答No.1

Mizyu

私個人の意見を言えば、見ず知らずの相手に金（金券）を送る時点で警戒心がなさ過ぎると思います。
Yahooオークションなど、サポートしてくださる企業が間にある場合は別ですが、個人取引などは大半が詐欺です。

・・・と言っても解決にならないので、下記のサイトなどにいってみるといいでしょう。
金銭トラブルやネットトラブルの相談所は結構たくさんあります。事例を見てみて解決するとよいですね。

参考URL：

http://www.interq.or.jp/kyuushu/yosikazu/

お礼

掲示板での相手方の申し出は当初は「試写券の交換希望」だったそうです。そうですね、、交換するにも「元」が無いかもしれないという可能性も考えるべきだったのでしょうね。　でも相手の女性を信じていた友達はかわいそうでした。。ありがとうございました！教えていただいたサイト、友達に教えたいと思います。