Amazonで購入トラブル発生！代金未払いの手紙が届いた！対処方法は？

2013/01/30 20:18

このQ&Aのポイント

Amazonで注文した商品に関して代金未払いの連絡が手紙で届きました。手紙は別の会社から届いており、内容に矛盾があります。注文の合計金額に過不足があり、振込を求められていますが、代引きで支払い済みだったため迷っています。このような場合、どのように対処すればよいでしょうか。
Amazonで購入した商品について、代金未払いの通知が手紙で届きました。手紙は別の会社からのものであり、内容に食い違いがあります。Amazonの注文詳細を確認すると、代引きで支払い済みであることが分かります。しかし、手紙は振込を求めており、どちらが本当の状況なのか判断がつきません。このような場合、どのように対処すればよいでしょうか。
Amazonで注文した商品に対して代金未払いのお詫びの手紙が届きました。手紙は別の会社から送られてきており、内容に不明な点があります。手紙には銀行振込を求められていますが、実際には代引きで支払い済みだったため疑問が残ります。この場合、どのように対処すればよいのでしょうか。

sharo0331
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noname#231223

2013/01/30 22:32 回答No.5

まずは、請求しているところがAmazon（たぶんマーケットプレイス？）で販売した業者に間違いがないか確認してください。次に、代金引換で配達員にお金を払ったなら領収書をもらっていると思いますが・・・棄てましたか？それが無理なら配送会社に確認したいところですが・・・伝票も棄てましたか？そうなると、販売した業者に「代引きで頼んでいたはずで、支払ったような気がするのだが、どうして今更請求してきたのか？」とでも問い合わせるしかないでしょう。

質問者

お礼 2013/02/15 01:58

卸売業者と発送会社名が違うことからの混乱だったようです。まだはっきりと証明はもらってないですが、配送記録を郵送で送っていただく予定になりました。回答ありがとうございます。

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noname#173818

2013/01/31 05:42 回答No.6

代引きって支払わないと商品を受け取れないので支払いは済んでいるはずです。どういうことなのかamazonに問い合わせして確認しましょう。

tenteko10
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2013/01/30 21:04 回答No.4

＞代引きで注文したはずなので引き取る際にお金を渡したはずなのです。まちがいなく決済完了しているならそのように連絡されれば良いと思います。相手が手続ミスで代引きで頂いていないと言うことなら、支払いの有無をはっきりさせないと解決しません。あなた側に証拠がなければ商品を届けた配送業者に確認してみましょう。荷物の問い合わせ番号で調べられると思います、番号がが解らなければ相手に訊いて下さい。代引きで支払ったはずなので確認したいと言えば教えてくれると思います。

質問者

補足 2013/02/01 00:10

伝票等破棄してしまたので配達会社に行って確認することにします。回答ありがとうございました

tony3303
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2013/01/30 21:02 回答No.3

基本的にはあなたが代引きをした訳ですから、その受け取り書を配送業者から貰ったはずで何もない１ヶ月から３カ月は保管するのが普通です、配送業者に支払った金額とメーカー例えばアマゾンからの代引きと言う控えを配送業者が持っているはずなので電話か直接行かれてそのコピーか再発行できないかを聞かれてください、それと相手様にお金が入っていないと言う事をなぜか調べてもらう事で解決させてください、アマゾン発送の物で有ればアマゾンからの問い合わせが来ますが、その場合発送店からの直接のメールが来るはずはありません、まず、あなたが注文した注文番号（アマゾンの購入履歴でも判ります）とアマゾンからの発送案内と配送業者と発送番号を取り寄せてコピーしてください、それと配送業者に代引きで支払った金額が相手に届いてない理由を聞いて発送業者が認めたのであれば配送業者都で解決してほしい旨を伝えてください、尚相手がの配送業が受け取った控えがなければ残念ですがあなたの領収代引き書支払いの用紙を探すことです、まずはアマゾンサイトから購入履歴で調べてみてください、それとまちがいなく代引きで支払ったのであれば配送業者に相手にお金が届いていないとはなぜか追求して支払うよう伝えることです、それとメールが来たところの電話番号を聞いて電話でどうなっているのか問い合わせをしていきさつを話してくださいそしてお金は配送業者に支払った事を話してください。