足をひっぱる正社員

質問

派遣で営業事務として一年ほど働いている20代後半、女性です。

仕事は楽しいのですが、一つだけかなり困ったことがあり、対処法を教えていただきたく投稿します。

私に仕事を教えてくれた正社員がいます。
私の休日には、その正社員が代理として私の仕事をしてくれる事になっています。
ですが…その人が私の仕事をすると、かなりミスをするようになってきたのです。
（時間と共に見えてきたのですが、その社員は表面的にはしっかりしているように見えても、仕事ぶりはいい加減で忘れっぽく、その人自身が担当する業務もかなりミスしています）

それに気付いた時点で、私は休みの日までに多めに仕事を片付け、その社員が処理する私の仕事はなるべく「当日に来た緊急の案件」のみ、という状況にしています。

ですが…その最小限の仕事さえも、その人は間違います。
ミスする内容も、ごく初歩的なものばかり。
一つ頼むと一つ忘れる・先週言ったことを今週やらない（覚えていない）得意先からの電話を受けても、担当者の名前すら聞き忘れる…などなど。

はっきりいって、改善は難しそうです。
ですがその社員は部署のムードメーカー的なところがあり、また派遣が困ったときに頼るのもこの社員ということになっていて、強くミスを指摘したりしづらい現状があります。何よりも、私に仕事を教えてくれたのはその人なので、言いづらいです。

この正社員の仕事のミスの多さに関して、クレームをつけたいのですが、派遣元の営業か、派遣先の係長（派遣の管理をしています）か…どうすればいいでしょうか？

ちなみに、その社員は係長ととても仲がいいです。
係長もその社員のミスの多さには当然気付いています。ですがなんら対策はとられていない状況です。
（係長その人は仕事は抜群にできます。言えば対策を取ってくれるかもしれません。）

休み明けはいつも「今週はどんなミスだろうか」と思っています。
また、業務が忙しいのでその社員のミスの後始末をする場合はけっこう仕事が圧迫されて困っています。

どなたか知恵をお貸しください。

回答No.2

kaikai1900

そういったことを派遣社員から、派遣先の上司に指摘するのは非常に難しいと思います。

会社にもよりますが、基本的に派遣社員の立場というのは、正社員に比べて圧倒的に弱い・・・というか、重要度が低いです。
どんなに無能な正社員でも、どんなに有能は派遣社員でも、いざというときは正社員を守る結果になることが多いです。

正社員を家族とするなら、派遣はお手伝いさんのようなものです。
お手伝いさんの言うことを聞いて、家族を責める人は（たとえお手伝いさんの言うことが正しくても）あまりいないです。

そういうことがあるとすれば、そのまま放置していると家族全体に大問題が起こるなどの場合だけだと思います。

つまり、その正社員のミスが、その会社や部署にとって、かなり大きな問題になるレベルなら、係長に相談すれば、対処してくれるかもしれませんが・・・、

＞係長もその社員のミスの多さには当然気付いています。ですがなんら対策はとられていない状況です。

つまり係長はその社員のミスはそれほど重要視してないと思われます。
質問者様がカバーしてるから問題ないと思っているのかもしれません。

この状態でクレームをつけるとあまりよい結果にならない気がします。
下手すれば、面倒な派遣だと思われて切られるような結果もあるかもしれません。

＞業務が忙しいのでその社員のミスの後始末をする場合はけっこう仕事が圧迫されて困っています

もう、その社員さんの仕事を減らすしかないでしょう。
今も限界まで減らしているのでしょうが、もっと減らしてゆくしかないと思います。

あと少しでも、その社員さんがミスをしない、またミスしても響かないような業務方法を考えて提案してゆくくらいしかないでしょう。

もし、この社員さんのミスが原因で、質問者様の評価が著しく下がるなど、本当に困る事態になってくれば、まず派遣元の会社の営業などに相談するべきだと思います。

でもそこまでくれば、もうその職場を辞めるのが一番だと思いますが・・・。

お礼

お礼が遅くなり申し訳ありません。

非常に参考になるご意見でした。確かに社員は家族で、派遣はお手伝いさんなんだなと、（たとえ業務内容が同じであっても）実感することはあったので、この例えを頭に入れて業務にあたっています。

その社員の仕事をさらに減らすのは、実質かなり難しいのですが、

＞少しでも、その社員さんがミスをしない、またミスしても響かないような業務方法を考えて提案

であれば、休日前の引継ぎを今より丁寧に行うことで出来そうです。また、引継ぎをちゃんとしたことで、私の評価を下げない（相手の責任にできる）という効果もあります。

たしかに現場ではこのことは言いづらいので・・・結構一人で抱えていますが、自分で自分の身は守りつつもう少し様子を見てみます。

とても助かりました。ありがとうございます！

回答No.1

mat983

派遣元に言っても実際の事は良く分からないでしょう。
現場の係長に相談というカタチで実際に起きた問題点を話すことです。
初歩的なことばかりであり、早いうちに芽を摘み取らないと
後々、係長にしわ寄せがきます。

お礼

派遣元はおっしゃるとおり、業務内容までは関知していないのでこの現状を訴えた時どの程度理解を示してくれるか不安な面があります。

係長と事務は仕事上でつながりがあるので、事務のミスが係長のしわ寄せにはなっているのですが、なかなか改善されそうになく…

mat983さんのご意見、最終的な選択肢として取っておきます。もう少し様子を見てみるつもりです。
どうもありがとうございました！