料金をお客様に決めて頂くというのはありですか？

質問

現在、個人事業（ITサービス）で独立を考えています。
ビジネスとして成り立つかどうかは別として、料金を
お客様の満足度に応じてお客様に決めて頂くという料金
体系にしたいと考えております。全くの素人考えなので
すが、何か問題が考えられますでしょうか。
ご指導、宜しくお願い致します。

回答No.3

opabiniya · ベストアンサー

こんにちは。
お客様が値段を決めるというのは面白いですね。
貴殿がお考えのＩＴサービスが何であるかを知らずに回答するのも難しいのですが、一般論として回答させていただきます。
お客様が値段を決めるのは一見合理的で、実は不合理という場合があります。
小売業でもよくある「オープン価格」というものも同様です。
お客様がその商品・サービスの実態を熟知しており、経験豊富な場合には価格に対して合理的な判断が可能です。
一方、合理的な判断ができないものは「あなたが価格を決めてください」といわれてもその価値付けの妥当性が判断しづらくなります。
比較対照すべき製品やレバレッジ、支出経験がないからです。
ＩＴサービスや無形サービスでお客様が価格を決定できるのは、理美容や宿泊などは可能と考えられますが、京都の老舗料亭などで懐石を出されて「好きな値段を付けて下さい」といわれてはなかなか判断に迷うと思います。
価格に対する一般的な話ですので、ご参考まで。

お礼

ご回答ありがとうございます。
大変参考になりました。回収が必要な最低経費を提示した上で、お客様の満足度に応じてそれにプラスアルファして頂くという形で検討してみます。

回答No.2

noname#166310

やめたほうがいいと思います。
お客さん側で相場とする料金をどれだけ理解しているでしょうか？

売れる売れないは別にしてもかかった経費は最低限回収しないと開発が続けられませんよ。

お礼

アドバイスありがとうございます。
幸い、サポートサービスですので開発等の経費は発生しない予定です。

回答No.1

taknt

そういう感じで配布されているソフトウェアもあります。
たいていは、お金をもらわなくてもいいというスタンスである場合が
多いようです。

だいたい、そういうのは、本業の片手間にやってるようなものなので、
それを本業にする場合は、どうかと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
ご指摘の通り、本業にするには収入の見通しも付かず
非現実的かなとも思います。