クルマの修理

質問

車の修理を修理工場に依頼しようと思いますが、下記のことをいわれました。

・修理は難しく直らない可能性がある
・修理を試みるが駄目だった場合も、かかったお金は請求する

車を預けて修理をして直らなかった場合でも、お金は払わなければならないでしょうか。
納得して車を預けたのなら「お金を払え」ということになると思うのですが、依頼する方として結果的に何の利益も得られなかった場合でも支払い義務は発生するのでしょうか。
物品売買やサービスの享受であればそれが成立しない限りお金は支払われないものとも思うのですが、如何でしょうか？
クルマの点検修理では、よく「音がするから直してくれ」と依頼しても「調整してみるが駄目だった。調整代を払え」ということがあるので、聞いてみました。

回答No.2

691128 · ベストアンサー

＞納得して車を預けたのなら「お金を払え」ということになると思うのですが、
＞依頼する方として結果的に何の利益も得られなかった場合でも支払い義務は発生するのでしょうか。

言われた条件も含めて納得した上で見積もりを取り、
修理を依頼するのであれば、すべて支払わなければいけません。
それは自分に何の利益も得られないというリスクも含めて責任は全て自分が負うと契約したからになります。
ですので、嫌だといえば、工場のほうも修理はしません。

たとえばこれが一切の説明なしに修理し、直らなかった場合は払う必要はないのです。
ですので、工場側も自分達のリスクを少なくするためにも、
直りそうもない修理に対しては必ずこういって確認をするのです。

見積もりはそれでもＯＫという後に出すはずです。
修理を依頼する場合は必ず見積もりをもらって判断しましょう。

お礼

ありがとうございます。
今回は見積もりを出してもらえませんでした。
その代わり、修理の上限金額を設けました。
結果的に「修理できなかった」とのことでしたが、上限金額に見合う作業を行ったかという判断をどのようにするかを考えています。
一般的には、作業時間×時間当たりの単価となると思います。
修理が成功した場合は気にしないでいたのですが、失敗したとなると本当に効力のある修理だったのか、疑えば「（無理だとわかっていて）何もしていないのではないか？」ということになってしまいます。
私は、業務ですと作業過程の測定データやOK/NG判定を添付し、お客様に見せて、その結果でお金を請求するというシステムでやっています。
ただし、車の修理となると、素人(お客)vs専門家となり立場が不利になります。
その点について、どう対策しようか？ということになると思います。
今回は相手が趣味の延長で始めたような修理屋（腕はあるのだろうがお金の計算はどうしているかわからない)のため、その手中にはまらないためにと考えております。もちろん、その上限金額は手元にありますが・・・。

補足

すみません。
>もちろん、その上限金額は手元にありますが・・・。
とは、まだ支払っていない、という意味ではなく「支払う用意をして手元にある」という意味です。

回答No.1

oyaoya65

車の修理は見積もりを取ってから、その金額によって修理の内容や修理の是非を考えたほうがいいですね。
見積もりができないような修理業者に修理を依頼しない方がいいですね。

見積り額によって、修理をするか、車を買い換えるか、判断された方がいいと思います。

僕が、いつも１～２年乗った車の中古車（新車の半額以下）のを購入しては、乗り潰しています。今の車はもう10年以上乗っていますが調子は悪くありませんが、古い為、環境的な減税措置が適用されませんし、任意保険の評価額も20万円位に張り付いています。車検も10数万の後半の金額がかかるのでそろそろ買い替え時かなと思っている状況です。

新車者登録から１～2年使った中古車は、新車価格の半額以下で購入できて経済的ですし、乗り潰すまでに少なくても6年～10年位以上は乗れるでしょうね。

お礼

ありがとうございます。