銀行への苦情や疑問はどこで解決してくれますか。

質問

商品の苦情などは各市の消費生活センターなどで受け付けてくれるようですが銀行への苦情や疑問はどこで受け付けてもらえるのでしょうか。教えてください。

回答No.4

noname#71324

金融機関に勤めています。

多くのお客様はその銀行に苦情や疑問の電話をかけてきますよ。
たいていの銀行は担当窓口もありますし、その電話番号が
わからなければ、最寄の支店や取引している支店にかけても
いいと思います。

近年、金融関係はお客様からのクレーム・おしかりにはとても過敏になっていますので、
真摯に対応することと思います。

＞銀行側に都合のよい代弁者
苦情の内容はわかりませんが、直接電話をしてみてはいかがでしょうか？

回答No.3

t78abyrf9c

金融庁も窓口を設けてますので、ご参考までにリンクしておきます。
http://www.fsa.go.jp/receipt/soudansitu/index.html

お礼

いろいろ考えていただき有難うございました。

回答No.2

t78abyrf9c

＞でも、相談しても銀行側に都合の良い単なる代弁者となる恐れはないのでしょうか。

破綻時の処理について聞いたことがありますので、その内容についてのQ&Aをリンクしておきます。
http://pcsoft.okwave.jp/qa4353267.html?ans_count_asc=2

場合によっては、弁護士などへ相談された方が良いかも知れませんが、具体的な相談内容が分かりませんの、一般的な窓口をご紹介したまでです。

回答No.1

t78abyrf9c

「銀行とりひき相談所」へ。
http://www.zenginkyo.or.jp/inquiry/clinic/about.html
電話番号・所在地一覧
http://www.zenginkyo.or.jp/inquiry/clinic/addresses.html

補足

こんな組織もあるのですね。有難うございました。でも、相談しても銀行側に都合の良い単なる代弁者となる恐れはないのでしょうか。