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ウィルスセキュリティーのインストゥール
最近パソコンを購入（OS:VISTA)し、付属のウィルスセキュリティーのお試し期間が経過したので、ソースネクストのウィルスセキュリティーZERO（３台-ＣＤ版）のインストゥールしました。ところが、自動アップデートをしても、サーバーが見つかりませんというメッセージが出てしまうので、一旦プログラムをアンインストゥールし、再インストゥールしました。今度は、エントリーの時に、登録時のメールアドレスと正しいパスワードを入力してくださいというメッセージガ出てしまいます。再インストゥールの際、初めにインストゥールした時の情報は保存しませんでした。どうすればよろしいでしょうか？
- dshkj122
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- tnkkun
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＞付属のウィルスセキュリティー これは他社のセキュリティーソフトですよね？ エントリーページで確認をしてみて下さい。 https://sec2.sourcenext.info/users/action/MA010_Login.asp ＞自動アップデートをしても、サーバーが見つかりませんという 下記の方法で確認を・・・ https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00558 https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00559&sugtype=0&logid=55784410
- hrkn-p
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下記URLにパスワードを忘れた場合の対処方法が説明されています。
お礼
早速のアドバイス有難うございます。参考ＵＲＬへのアクセスは過去にも行っており、今回再度行ってみましたが、メールアドレスの入力が正しくありません。となってしまいます。ソースネクストのマイページには、前のパソコンのウィルスセキュリティーで登録済みであり、同じメールアドレスでアクセスできるので、メールアドレスの入力が間違っているとは思えないのですが？？？
お礼
連絡が遅れてすみませんでした。 エントリーページでの入力、だめでした！ 登録時のメールアドレスと正しいパスワードを入力してくださいというメッセージガ出てしまいます。その後ソースネクストに状況をメールし、まだ完全ではないのですが何とか解決の糸口を掴みかけています。 ありがとうございました。