営業妨害になりますか？

質問

カラオケスナックをしております。
従業員の接客態度が悪いとか　カラオケの音が悪いとか　などいろいろな注文をつけて　嫌がらせを　されます。
店の中で　罵声をあげたり　怒鳴り散らしたりします。
この前は　お客様に　態度が悪いと　怒鳴り散らしました。
このような　行為は　営業妨害に　なりませんか？
いい意見を　お聞かせください。

回答No.1

Bokkemon

客には「対価相当のサービスを受ける権利」がありますので、対価相当のサービスを求めること自体は違法ではありません。

不満が多い店であれば使わないというのが通常の選択ですが、不満を口にしながら度々来店し、同様の不満を声高に撒き散らしていくのであれば、何らかの妨害の意図が窺えるため、該当する可能性はあります。本来は「意思」の問題で、営業妨害の意図があってやっているのであれば違法ですが、相手の言動（「この店を営業できなくしてやる」など）が明確ではない以上、「内心の意思」を明確にすることは程度問題の検討になるものと思います。

具体的に事件として告発するのであれば、日付・時間・言動を逐一記録しておき、頻度と内容の程度の検証が必要になるものと思います。もし、防犯カメラなどが設置されているのであれば、それらの記録を全て残しておくことも対策の一つでしょう。

お礼

有難うございました。