地域探検 思わぬクレーム

質問

小学校で地域探検があり、町の仕事を調べるという実習をしたそうです。小２の娘はクリーニング屋に行くことになりました。事前に３００円位かかる旨とクリーニングをするもの何かを持ってきてくれといわれました。（娘から）

で、楽しく行って帰ってきたのですが、帰ってきてから、お母様方からメールの嵐です。学校に苦情を出すので、一緒に行こうという。
要するに、３００円と言われていたので、ここぞとばかりに、オーバーとか、制服とか、高いものを持って行かした方が多いらしく、当然３００円で足りない分は実費請求されたそうです。一番すごい人は１３００円請求が来たらしく、「話が違う」ともめています。
（そのクリーニング店は地域でも一番高いクリーニング店なので）

子供の学習に商売っ気を出す方も出す方だけど、怒って、学校にクレーム出そうとしているお母様方のお母様方だと思うのですが・・・・。
みなさん私より１５歳は若いので、なんといってよいのやら。
私は、別に文句言わなくてもいいと思うのですけど、
今２５歳から３０歳前半の方々はどう思われますか？

回答No.9

marimarimariru · ベストアンサー

３０代女性小６の息子がいます。

誰が何のために何を学びに行くかということです。
地域の町の仕事を調べる人は誰？
お店でしょうか？先生ですか？保護者でしょうか？
違いますよね？子供たちです。
基本的には子供たちが学べたら良いのです。
保護者が主人公ではありません。

学校へ言う苦情の内容を確認しましょう。
まず、教師が「連絡が足りない」面もあったと思います。
そのことを言うのは良いのですが、だからと言って全面的に教師が悪いわけではありません。
クリーニングで３００円以下のものがわからない保護者も悪いのです。
引き受けてくれないからといって文句を言うのはおかしいです。

あなたは「まあ、大変ね。ちょっと私は用事があって一緒に行けないわ」ぐらいでさっと流しておいた方が良いです。
一緒になって言う必要はありませんよ。

私も何度か色々な事で「一緒に先生に文句を言おう！」と誘われましたが、
常識的に考えて「これは保護者側がおかしい」と思った時には絶対に動きませんでした。
それで「いい子ちゃんぶって何よ！」とか言われましたが、全然気にしませんでした。
だって言う保護者って常識のないモンスターだったからです。
同じように思う保護者もモンスターの仲間なんです。
頼んでも一緒に行動したくはありません。
また、そういう親の姿勢を子供が見ているんです。
そういう姿をみせたくありませんよね。

来年から引き受けて下さるお店がなくなるかもしれませんね。
大変ですね。

お礼

回答ありがとうございました。
最初から苦情に加わる気はないんですが、断り方がわからず、レスを建てました。marimarimariruさんの経験、とても役立ちました。
ありがとうございました。

回答No.10

noname#96559

昔のお母さんなら、
大体推察できたり、不安な人は、知り合い同士で相談したり、先生に聞いていたと思います。たまに、例のような勘違いした人がいても、「ああ、そういうことか、そりゃそうよね、ああ、恥ずかしい」になっていたでしょう。クレームつける人は「噂のあのお方」くらいのものです。

しかし、今のお母さんは、
自分が一番で、言えることは言わなければ損だと思っている、謙虚さや感謝、お世話になってるなどという言葉を知らない、品性の劣る人たちが多いから、当然、学校に苦情を言うでしょう。

学校の落ち度なんでしょうね。一字一句気を使ったプリントを持たせなければいけなかったのでしょうね。民度が落ちると、そういう雑用が増えて、本来の仕事のレベルが下がってしまう。。。。
これって、今どこの社会でもありますね。病院も大変らしいですよ。

検査して異常がなかったら、喜ぶどころか、医師に食って掛かる。どこも悪くないなら、検査する必要はなかった、お金は払わない。。。その患者が数日後、さしたる症状でもないのに、急患で来る、「どういう神経でやってこれるのか、理解を超える」とその先生が嘆いていました。
恥を知らない人が増えたのですよ、犯罪でなければ良いだろうと、開き直る浅ましい人が。

あなたまで、それに加わる必要はないのではないですか。
すいません、昔のお母さんの感想です。

お礼

回答ありがとうございました。

そうですね。加わらないようにします。

回答No.8

akiko0828

学校側が最初から”実費請求”と言っておけばよかったのかもしれません。オーバーとか制服を持たせた保護者は普段ドライクリーニングに出すようなものを持たせたという気がします。
(300円ラッキー♪)というつもりはなかったかも。
でも実際かかった金額を払えばいいんで学校にクレームいうのはお門違い、っていうか学校が慈善事業じゃないんだし。
この件、年齢はあんまり関係ないと思います。

お礼

回答ありがとうございました。

回答No.7

t7148

本当に最近は、「馬鹿親」が多すぎるんです。
私は３０代男性ですけど、大体にして「クリーニング」店にしたって相場価格があるでしょうに。
ましてや最近の原油高騰でそんなボランティア的な所あったら見てみたいです。だから「￥３００位かかる」と言うよりそれ位の程度で済むものを持参して下さいよと今時の方は、わからんのですかね？
それに、第一だれがそんな「オーバーとか制服とか」到底￥３００ごときで遣れないのを承知でクリーニング店に出す親の神経が疑われます。

ならばそのオーバーやら制服やらどうしてそんなに掛かるのか他の品と
比べさせてどれだけ手間が掛かるのか見せるのが良いんじゃないんですか。親子そろって。それで納得してもらうとか。

お礼

t7148さんのおっしゃる通りだと思います。
でも、言わないとわからない人もいますし、すぐに苦情を出したがる人もいるのです。ま、納得はしない人たちなので、のらりくらりとやり過ごします。ご回答ありがとうございました！

回答No.6

napukun

こんなことが現実にあるんですね＾＾；
読んでてあきれてしまいました。
＞今２５歳から３０歳前半の方々はどう思われますか？
ええっと思いっきりこの年代です。
『ゆとり世代』はもう少し下のような気がするんですが
バカな親はどの世代にも居るとは思いますが
こんなにたくさんいるんでしょうかね？

なんか情けなくなってきますね。

昔みたいに忘れ物したらデッカイ定規でお尻をバチン！とぶったたくぐらいでもいいと思うんですけどね。

お礼

はい、現実におきています。そして思いっきりつかれています。
騒ぐのはいつも同じメンバーなのです。
年代でなく、やはり個人個人と考えるべきでしたね。
もしnapukunさんの気持ちを傷づけてしまったらごめんなさい。
そして今、25歳から30歳前半の方々も。
回答ありがとうございました。

回答No.5

precog

>要するに、３００円と言われていたので、ここぞとばかりに、オーバーとか、制服とか、高いものを持って行かした方が多いらしく、当然３００円で足りない分は実費請求されたそうです。一番すごい人は１３００円請求が来たらしく、「話が違う」ともめています。

たかりですよね。

調子に乗っててお咎めが有ったから、学校に圧力掛けようということですか?

地域探検の趣旨とクリーニングがそもそも結びつかないけど、300円でいいと言った趣旨も良くわからんですね。抗議というか、トラブルになった以上、学校がどういうつもりだったのかは正す必要があるでしょう。

少なくても教育上宜しくないのは、、、
・たかり
・学校の準備(説明?)の悪さ
・300円でなんでもクリーニングできるという間違った認識
・モンスター化すればなんでも通る

の3点ですね。まぁ、学校も親もクリーニング店も宜しくないという3すくみの状態でしょうか。あなたが参加する必要もないとは思いますけど。(実際トラブルに巻き込まれてないんだし)

>今２５歳から３０歳前半の方々はどう思われますか？

もっと年寄りですけど、全員レベル低すぎ、、、
全員2chの見すぎじゃないですか?

お礼

回答ありがとうございました。
もちろん私は参加しませんが。
彼女たちも、圧力とかそういうところまで頭が働いていないと思います。なんか気に入らないことがあるから言うというような軽いノリなのです。。

回答No.4

totoyan05

＞子供の学習に商売っ気を出す方も出す方だけど

へ？だって商売ですよね？何でお金取っちゃいけないの？一般のお客様に迷惑がかかるといけないから、
クリーニング店は何らかの努力をしているハズですよ。
それなのに、３００円以上の服を出すなんて、ヒドすぎます。
ここまで来たかって感じです。

しかし、学校も悪い。そういうバカ親（失礼！）がいる事を先回りして、ネクタイとかワイシャツとか指定すればよかったのに。
クリーニング店の協力の元にできた授業なわけで。クリーニング店に迷惑がかからないように、細心の注意を払うべきだったかも。

クリーニング店は「これは３００円で出来ない」と断ればよかったのに。
きっと沢山の子がいる中でその子だけ授業が出来なかった事になるので、後から請求すれば・・・と思ったのかな。温情でしょう。

・・・とここまで書いて思ったのですが、授業ですよね。お店屋さんへ買い物ゴッコじゃないですよね。３００円でどんなものがクリーニングに出せるか？って家で聞く事も勉強だったんじゃないの？
「３００円？ラッキー！じゃあコレも出しちゃおう」
じゃなくて、「普通はワイシャツが３００円だよ」「さすがお母さん」
っていうのが狙いというか自然な事じゃないのかなー。

お礼

説明が足りなくてすみません。
授業というのは45分間、地域のお店にいってお店の様子を観察するというものです。「商売っ気」といったのは、他のグループはお金がかからないのに、クリーニング店だけお金がかかること。そして行って、ただ見学するだけなのに、なぜクリーニングを出す必要があるのか、目的がわかりませんでした。また、ご指摘いただいたように、クリーニング店も受付の段階でお金がオーバーすることはわかったはずなので、なぜそこで断らなかったかですよね。ま～、学校も見学交渉で大変だったとは思うのです。見学するけどただでは困るみたいな話があったんでしょうかね。学校も、小学生に言うように親に説明しないといけない時代なのですね。回答ありがとうございました。

回答No.3

ma3zu

それはクリーニング屋さんも
学校からは『子どもが持っていくものだから』と聞いていたでしょうに
実際に持ってこられたのが予想外のものだったと言うことでしょう
商売っ気もなにも実際に1,500円するものや何かを
実習の為にサービスするようなことはできませんよ

どこが悪いってみんなです
確認をしなかったことが全てです
お店はどんなものなら３００円で受けれるかを伝える必要があったし
学校は注意点としてそれを伝える必要があったし
保護者はどれでも３００円でできるのかを確認する必要があったはず

そのお店の場面も想像ができますよね
予想外の品物を持ってきた小学２年生に驚くお店の人
断ろうにもそれしか持って来ていないし
再度来店も難しい
しかも“実習”の名の下無理やり帰す事もままならない…
だったらその損害分は学校（保護者）に請求するしかない

まぁすべては確認していれば起きなかったことですから
苦情と言うよりは質問と言う形がベターかなと思います。
“ここぞとばかり”の欲の代償だと思いますけどね。。。

事前に“品物はなんでもいいです”と
言われて（案内されて）いたのであれば
お店が請求してくるのは論外ですが
まずは事前の確認は
“大人のマナー”だと思いますけど。。。

お礼

回答ありがとうございます。
おっしゃる通りですよね。

回答No.2

SaySei

＞今２５歳から３０歳前半の方々はどう思われますか？
＞
どうでしょう…

私なら、先方の都合も考えて、教材として教えやすそうで持たせ易いYシャツとかにするでしょうね。しかも、失敗しても心が痛まないお父さんの。（って、結婚していなければ、子どももいませんが。）

保護者向けに「こういう目的で使いたいので、ドライクリーニング品などの特殊な洗濯が必要なものは避けてください」などと具体的にアナウンスしなかった方にも問題があるとは思います。けど、「常識的に考えて、300円くらいでクリーニングできるものっていう意味だろうな」と推測できなかった親御さんにも責任があるのだろうと私は思います。
1件2件なら、苦笑してクリーニング店側も対処したかもしれませんが、さすがに結構な件数になったのでしょうね。商売あがったりだったのだと思います。

あんまりクレームばかり言っていると、子どもの勉強の場を奪うことにもなります。地域活性化の意図もあるかもしれませんが、お店側は良心で受け入れてくださっているわけですし。
ですので、私ならおとなしく支払いますよ。クレームなんて、とんでもない。自分の子どもが楽しかったなら、それを次の世代の子にも楽しんでもらいたいです。

お礼

回答ありがとうございます。おっしゃる通りだと思います。

回答No.1

noname#81859

まぁ学校側の説明不足は確かでしょうが、一般常識のある人なら
> 事前に３００円位かかる旨とクリーニングをするもの何かを持ってきてくれといわれました
というのであれば、「試しでクリーニングするから最低料金の300円相当の服をクリーニングしてもらうのだな」と当たり前のように理解します。
決して300円で何でもかんでもクリーニングできるとは思いません。
思う人は今流行のモンスターって奴です。

よって自分は質問者さんを支持しますよ。

お礼

843nrさん、回答ありがとうございました。
当たり前の言葉を理解できない人がいるので、困りますよね。
それに巻き込まれないように頑張ります。