インターネットにつながらない。。。

質問

インターネットにつながりません。
lanケーブルをつなぐところのランプさえ付かない状態です
osはvistaですが、起動してログインすると「新しいドライバをインストールしますか？」と出ていて、はいを押して進めたら、「見つかりません」と。。。（泣）
隣のusbは全部つながるんですが、lanケーブルのとこだけつながりません。
モデムはまったく問題ありませんでした。
他のパソコンで他のモデムを使うとまったく問題なく使えます。
直す方法は無いでしょうか。
よろしくお願いします。

os;windows vista homepremium
機器：Gateway 6228j
ウィルス：なし

回答No.2

kuroizell · ベストアンサー

メーカーのホームページに行って、ネットワークドライバを探してください。
ちらっと見たら型番はGT5652jまでしかない・・・？
ドライバをインストールしたら普通につながりそうですが、
どうしてもダメならサポートにお電話を・・・

参考URL：

http://jp.gateway.com/support/product_support.html?cat=Desktops&subcat=GT+Series&model=GT5652j

補足

もう一つ。
インターネットの接続テストを使用としたら
「エラー　７９７　モデムが見つからないか、またはモデムがビジー状態であったため、リモートコンピューターへの接続を確立できませんでした」と在りました。
いったいどういうことでしょう。

回答No.4

kusa_mochi

>この場合、リカバリすればいいのかどのファイルをダウンロードすればいいのか分かりません。
>いま、プログラムファイルとユーザーファイルだけバックアップファイルとしてｃｄに焼いています。
>一体どうすればいいんでしょうか。
　回答者側は質問者殿がどの様な作業を行ったか後ろで見ているわけではない。
　なのでもう少し具体的に状況を説明して貰わないと、何がどうなっているのか把握できずサポートのしようがない事を明記しておく。

　まず、

　　・ドライバ/アプリケーションCDを作成されたのでしょうか？
　　　それともプロダクトサポートページからLANドライバを単独でダウンロードされたのでしょうか？
　　・ドライバのダウンロードは上手く行ったのでしょうか？
　　　ドライバのインストールに連動してウィザードが起動したのでしょうか？
　　　(どの様な流れで、どんな作業を行ったのか補足願います)
　　・もしもプロダクトサポートページからLANドライバを単独でダウンロードされたのであれば、リカバリ後にドライバ/アプリケーションCDが必要になると思われますが作成しましたか？
　　・プログラムファイルのバックアップを取ったとの事ですが、それがc:\program files 配下のフォルダのバックアップコピーを取っただけなら意味はありません。
　　　インストール時に使用したセットアップファイル(又はそれらを圧縮して1つに纏めたファイル)をバックアップしておかないと再インストールが出来ません。
　　　(フリーソフトや有償ソフトのダウンロード販売の場合。CD-ROMからインストールしているものは、再度CD-ROMからインストールする)

あと、エラーメッセージに出てくるファイルについてですが、ファイル名自体はマイクロソフトの正規のファイルのもののようです。
ただし、Vista以降に追加されたものの為か、当方のWindowsXP環境ではそのファイルは存在しませんでした。
リカバリ自体は必要になる可能性が高いと思われるのですが、その前に今回の質問をするに至った経緯が知りたいです。
普通に考えれば、そのPCが出荷される際にはドライバがちゃんと組み込まれてLANが使える状況であったはずです。
購入時点からLANが使えない状態だったのでしょうか？
それとも購入時点ではLANは使えていたが、ある時点から使えなくなったのでしょうか？
(ある時点から使えなくなったのであるなら、LANが使えなくなる直前に何かしら作業を行っていたと思うのですが。その作業内容を教えて下さい)

回答No.3

kusa_mochi

機種名は正確には、Gateway MT6228jのようだ。(他の回答者向けの情報として書いておく)
GatewayのPCはリカバリをした上で、ドライバ/アプリケーションCDから必要なドライバやプレインストールアプリをインストールする方式のようだ。

　【参考：システムリカバリ方法】
　　http://jp.gateway.com/support/faq/faqview.html?faq=02

後で必要となる可能性がるので、下記URLを参考にしてドライバ/アプリケーションCDを作成しておく事をお勧めする。
(というのもそれが必要な事態になった後で作成しようとしても、後の祭りという事がよくあるからだ)

　　http://downloads.emachines.com/userguides/8510926_hdd_readme.pdf

そのCDの中にLANのドライバがモチロン入っている。

あと、「プロダクトサポートページ」でも各種ドライバが個別にダウンロード出来るようになっている。

　【Gateway MT6228j：プロダクトサポートページ】
　　http://jp.gateway.com/support/product_support.html?cat=Notebooks&subcat=MT+Series&model=MT6228j

#ダウンロードの頭にある＋マークをクリックすると、一覧が出てくる

上記のいづれかの方法でドライバをインストールしてそれでもダメなら、サポートに連絡して指示を仰ごう。

補足

有難うございます。
代表でここで追記とさせていただきます。
今、ネットワークの接続ウィザードみたいなので登録しようとしたら、このようなエラーが出てきました。
コンポーネント GUID: {7071ECA3-663B-4BC1-A1FA-B97F3B917C55}
コンポーネント ファイル: [C:\Windows\system32\connect.dll]
エラー: (0x800706BA) <エラー メッセージが見つかりませんでした>。

追加情報:
Failed to detect Internet connectivity

この場合、リカバリすればいいのかどのファイルをダウンロードすればいいのか分かりません。
いま、プログラムファイルとユーザーファイルだけバックアップファイルとしてｃｄに焼いています。
一体どうすればいいんでしょうか。
とりあえずリカバリしてみます

回答No.1

minami_k

PC側に問題があると思います。最近は雷などが多いですが、影響を受けやすい場所がLANです。ドライバーインストールも出来ないならメーカーに確認しなければ解決しないと思います。

ご自身でドライバーを入れられるならそれで問題ないと思いますが改善しないようならLANのハード的な問題も考えられるかもしれません。
メーカーへ問い合わせてください。