インターネットがつながらないです

質問

先週の土曜日よりインターネットがつながりません。どうしたらよいでしょうか
対策としてモデム、ルータを半日以上電源を抜いて放置した後、再セットアップをしましたが一向に復旧しません

土曜以前はまったく問題なくつながっていました
どなたかご教授お願いします

プロバイダはOCNのフレッツ光　マンションタイプ　タイプ１です

PCのスペックと使用機器
OS：WindowsXP
CPU：Pentium 4　2.2GHz
メモリ：768MB

モデム：OCNからレンタルしたもの
ルータ：BUFFALO　BBR-4MG

無線LANは使用せずLANケーブルで直接つないでいます

回答No.6

noname#124574 · ベストアンサー

BBR-4MGの設定画面に接続できると言うことは、LAN側の設定に問題はないと思います。また、
＞「プロバイダ応答なし」
と表示されていることから、PPPoEで認証がうまくいってないことが想像されます。BBR-4MGのWAN側のリンクランプは点灯しているでしょうか。これが点灯していない場合はモデム（これはVDSLモデムか？それとも光メディアコンバータか？）の側に問題があるか、ルータの故障の可能性もあります。
点灯している場合は、モデム（？）のリンクランプ（これは機種がわからないので、一般例）を確認してください。モデム（？）のリンクランプが点灯していない場合は、回線側の不具合です。この場合は個人ではどうしようもないので、NTT等業者に対処をお願いしましょう。

お礼

この場を借りて皆様に結果の報告をさせていただきます

たった今（7/19）、NTTの方がいらっしゃって修理されていきました

どうやら原因はVDSLモデムの故障だったようです
モデム交換と単純な作業で10分とかかりませんでした

NTTの方がおっしゃるには先日の雷が原因だとのことです

みなさまには私が思いつかないことなど、丁寧にご教授頂き感謝しています

P.S.
ちょっとこれから快適なネットライフ満喫してきますね。笑
ありがとうございましたっ!!!

補足

VDSLモデムでした。
リンクランクなるものは点灯していました

素直に明日の修理を待ってみます・・・

回答No.5

k-josui

ANo.2 です。
モデム-ルータ間のLANケーブル断線などと言うオチはないですよね。

補足

まさかと思い別のLANケーブルで試してみたのですが、
結果は変わりませんでした・・・

昨日NTTに電話して、今週の土曜に工事に入ってもらうことにしました。

回答No.4

komattematyo

＃３です。
それでしたら再セットアップの間違いではないでしょうか？
プロバイダから支給されてるIDとパスワードでひっかっかってますねえ
もいちどIDとパスワードの確認をお願いします
その2項目さえ入れれば後は、自動接続の確認をしてくれたはずです

別の考えとしては、誰かが先に196kumaさんの回線を使用したなんて
事も考えられますが、その可能性は196kumaさんが人に教えない限り
ありえませんので
まずは、設定の確認をお願いします。

そこさえ繋がれば解決です

補足

IDとpassも最初から入れ直してみたんですけど
やっぱりだめでした・・・

pingを再度試してみたのですがPC-ルータ間は問題なく通信できていました。

回答No.3

komattematyo

PC側での説明はyamato1957様が書いてますので省きます。

ルータ側での再設定を行ったとの事ですが、
ルータでの設定に不備はありませんでしょうか？
まずルータの状況の確認をお願いします。

私もBuffalo社製を使用してますが、
一度落とすと2度目がつながらない事象が発生します。
原因はまったくわかりません。
また繋がっててもプロバイダと繋がっててもHPは見えない
って事もあります。

その場合を想定して答えると
ルータの設定後は、再接続を行ってください。
確かBuffaloは繋がると赤いバナーが流れたかと
思います。ここまでの確認が出来れば
インターネットが出来るかと思います。

補足

ルータの設定の最後の、インターネットの接続という画面で、
「プロバイダ応答なし」と表示されてしまいます・・・

回答No.2

k-josui

一つの可能性として・・・・

失礼ですが本当に繋がっていないですか？
実は最近個人的に2件ほどそのような相談を受けました。
行ってみるとIEでインターネットを見ることができないのであってメールの送受信はできるのです、つまりインターネットには繋がっているのだけれどIEで閲覧できないだけ・・・・
この可能性もありますので、以下を確認してください。　

メールを自分宛に送信してみてください。
送信後、送受信を実行
これでメールの送受信ができれば上記と同じこと
セキュリティーソフトがIEの通信を遮断しているのです。セキュリティーソフトの設定を確認してください。

補足

ドス窓で、自分にpingを飛ばしてみましたがエラーで帰ってきました・・・

回答No.1

yamato1957

なにかソフトインストールかWindowsアップデートの更新をしませんでしたか？。システムの復元で過去に戻ってみましょう。

補足

あぁぁ。何かしていたような気がします。
でも何をアップデートしていたかわかりません・・・