楽オク。商品が届かず、出品者が退会してしまいました…

質問

タイトルの通りですが…

８月１５日に落札しました。
次の日、『いくら振り込みましたか？』というメールがきて、
そのメールを最後に連絡が取れなくなってしまいました。

受け取り確認は８月３１日で、確実に発送する気がない…と思ったので
何度か出品者にメールで発想の催促をしたのですが、やはり連絡とれず。

しょうがないので返金以来申請をしたのですが、
その期限が９月５日。
もちろんこれは出品者が了承しない場合、商品が届かなくても
了承しない場合、出品者に支払われてしまうということですよね…

おととい、返金申請したのですが、未だ応じてもらえず、
それどころか・・・

出品者が退会してしまったんです！
信じられない（怒）！！

一方通行の連絡ばかりで正直疲れてきました。
でも、少ないながらも(２千円) 私のお金…あきらめがつきません。

このような場合、次に起こす行動はどうしたらいいのでしょう？
出品者の名前も住所も電話番号も分かっています。

・直接電話？
・それとも楽天に相談？（どこへ？）
・警察へ被害届？（やりすぎ？）
・少ない金額だし、勉強になったと諦める？

どなたか経験豊富な型、教えていただけたら嬉しいです。

回答No.2

pupu3sjp · ベストアンサー

「返金申請をした」ということは下記ヘルプですよね？　探しましたか？

Q:[通常配送]返金申請について
A:通常配送での取引では、商品が届かない場合に落札者が「返金申請」によって返金を申し出ることができます。

－中略－

＜返金交渉期限が切れた場合＞
返金申請は取り下げられ、取引が完了します。 　ただし、期限内に落札者からの審査要求が行われると、
配送状況などを含めた調査をさせていただきます。 なお、審査期間中は取引を保留とさせていただきます。
審査にあたっては、本人確認書類のご提示をお願いすることもございますが、あらかじめご了承ください。

http://auction.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_auction.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=7937&p_created=1217470940&p_sid=lQ5gHvcj&p_accessibility=0&p_redirect=&p_lva=&p_sp=cF9zcmNoPTEmcF9zb3J0X2J5PSZwX2dyaWRzb3J0PSZwX3Jvd19jbnQ9MSwxJnBfcHJvZHM9JnBfY2F0cz04MzgsODQxLDIzMDUmcF9wdj0mcF9jdj0zLjIzMDUmcF9wYWdlPTE*&p_li=&p_i=&cat_lvl1=838&cat_lvl2=841&cat_lvl3=2305&p_topview=1

時間が掛かるっちゅうことです。　上記ヘルプの最下段に「お問い合わせフォーム」が有ります。

お礼

すみません、ヘルプを探していましたが、こちらは見落としていたようです。
大変、参考になりました！！
さっそく審査要求しました。

お金の金額ではなく、やることをやらないと気が済まないので…
時間がかかっても 楽天からの返答を待ちたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.3

fox37

商品が届き受け取り確認した後に主ピン者に入金されます。
商品が発送されなければ取引不成立で出品者には支払われません。
手数料を引いた金額が返金されます。
返金用銀行口座を登録していなければ登録しましょう。

マイ楽天から商品の状況がどうなっているか確認しましょう。
発送後に退会の可能性もあります。

お礼

マイページから確認してみましたが、やはり発送されていませんでした。
商品が発送されなくても、期限が切れると取引が完了して
商品が届かなくても出品者に振り込まれてしまうようなので、
まずは期限内に審査要求しようと思います。

回答ありがとうございました。

回答No.1

aper

オークションの管理会社（この場合だと楽天？）
警察へ被害届け（相手が約束の期日を過ぎても発送しない場合。）
お金を取り戻すのは難しいと思いますが、今後の為にも上記の事をされた方が、
勉強になると思います。

お礼

楽天に審査要求をして、そのあと状況を見て被害届けを出すか
考えたいと思います。
金額の問題ではなく、このままでは気が済まないので…
オークションの落とし穴。
大変勉強になりました…（泣）

回答、ありがとうございました。