締切済み

楽オクで交渉途中の出品者が突然退会

2013/08/10 12:27

写真と違う物が送られて来た為、返品交渉中に突然出品者と連絡が取れなくなりました。確認したら、すぐに退会してしまってました。初めは返品手続きを確認しますので、待っていて下さい、との事でしたが、その後連絡が取れません。匿名配送でしたので、住所等がわからなく、返品もできません。返金依頼のメッセージも楽オクから手続きしましたが、退会した場合メッセージは届きませんか？こんな場合でも、期限が来たら、出品者に代金が支払われてしまうのでしょうか？時間を稼いで逃げていれば、問題なく振り込まれてしまうのでしょうか？３万弱払っています、返金可能な方法はないでしょうか？掲載した写真が実物の写真ではなっかたようです。超美品と書かれていましたが、写真とは違い、一部分が形も色も違い、材質もはるかに劣る物でした。写真を見れば、その違いはすぐ気が付くものです。このような行為をされた事にとても腹立たしく感じています。楽オクってこんなものですか？出品者は、とてもプライドが高かったようです。間違って違う物を入れて送ったのではないかとも聞いてみましたが、返答はなしです。今後、どうしたらベストでしょうか？

sepiatomoko
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オークション
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noname#190378

2013/08/21 19:47 回答No.3

NO2の回答者様と同じですが、楽天に事情説明をすれば、相手への入金は防げると思いますよ。すぐには支払いにはならいないはずですし。私は出品も入札しておりますが、ヤフオクでも楽オクでも、欲しい商品でも必ず、出品者の評価を確認しています。評価点が多く、継続して出品している方であれば安心して検討してますがそうでない場合は、入札はしないことにしております。出品の評価が少なくとも、落札の評価が多い場合もありますから、それだけでも、継続して利用している事が伺えますからね。あとは、取引相手の評価コメントなども良く見ます。ヤフオクは取引期限もないし、予約品をすぐに転売する人も多いです。取引ナビの期限が切れて、ヤフオクから連絡が取れなくなる事も多いですよ。ヤフーには何度も忠告してますが、まったく意に反しませんが。楽オクの方がまだ、期限があるだけ良い方だとは思います。ただ、出品者が過去にどの程度取引をしていたか等が今ではわかりませんのでそれが残念ですね。きちんと、事前にいろいろと確認してみるのも今後良いかと思います。返金に手続きがなっている事を願っています。相手に支払われていたとしても、楽天にも落ち度はあると思いますので、自分なら楽天に賠償させるように多分やり取りすると思います。オクの場だけ提供としていると楽天はいいますが、そんな都合のいい話が通るとは思いませんので、出品者情報の開示や、出品者は匿名禁止とか、このような被害がでない方法はあるはずですから、それを放置した責任はとらせるべきでしょう。納得のいく解決になっているといいですね。

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noname#185597

2013/08/10 14:21 回答No.2

受取手続期限前に退会したのであれば出品者には支払いされない、というか楽天が支払いできないと思います。楽天事務所に問い合わせしましたか。こちらのページの「楽オクに問い合わせる」から楽天に状況の説明をしてみて下さい。全額かどうかは分かりませんが、返金されるはずです。 http://auction.support.rakuten.co.jp/EokpControl?&tid=10511&event=FE0006 ＞楽オクってこんなものですか？いえいえ、ヤフオクのほうがも～っと「凄い」ですよ。ヤフオクは代金先払いなので、代金受取後「ドロン」するやつらは少なからずいます。つい最近も大規模な詐欺事件がありました。その点楽オクは代金後払いですから、ヤフオクよりは安全ですね。余談ですが、私は匿名取引設定している出品者とは取引しないようにしています。

質問者

お礼 2013/08/10 17:23

ありがとうございました。楽オクに問い合わせる、は、しましたが、時間が掛かるようで、なかなか返事がきません。女性の出品者でもこんなことするのですね・・・評価はあてにならないです。私も匿名配送は、かえって心配でしたが、普通配送ではダメだと言われたので、最近はこういうものかと思い、高い配送料でしたが従いました。やはり相手が分からないのも危ないですね。ありがとうございました。

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