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購入した商品が不良品。その後ひたすらまちぼうけ
カテ違いの場合はご了承ください。 ８月の頭にバンドのレコーディング用の機材を購入しました。 これはオーディオインターフェイスという物で、楽器やマイクと PCをつなぐ為の必要不可欠な物です。 商品が届いてすぐにソフト等でドライバをインストールするのですが 対応しているはずなのにパソコンが誤作動。 何度してもドライバが認識されたりしなかったり。 あげくの果てに付属のUSBをPCにさすとPCが毎回スリープして 他につないでいるマウスやキーボードが認識されなくなりました。 認識したりする時もあるのでなんだかんだで３日間は貸しスタジオで やってみました。けっきょくは認識されず使用できませんでしたが。 メーカーに苦情を言うと販売店に言ってもらわないと困ると言われ 販売店に連絡。 すると、マウスやキーボードを外して商品のUSBだけさして 使用ください。との事ですが、これは適切な使用方法ではありませんし、 私のPCはタッチパネルでもございません。マウスやキーボードがなければ 作業ができません。 それを言うと、メーカーに一度送ってみて原因を調べると。 すぐに送りつけました。 事例がないので対応しきれないと言われましたが、そもそもトラブル等は はじめから事例などないはずなのに。 とりあえずメーカーに見てもらい不都合があれば返金すると言われましたが かれこれ２週間、なんの連絡もありません。 私は販売店に何度もレコーディングの締め切りがあるので早くして もらわないと困る、それか他のインターフェイスをあなたの店で買うからとりあえず返金してくれ。としつこいくらい言いました。 しかしいまだに連絡なし。 販売店は、もし異常があれば返金といいますが、いまさら返金されても 締め切りは間に合わないしこのお金を払って買った商品が初期不良だったと 確定し、２週間も返金も連絡もないまままちぼうけさせられ はい、返金で済ませれません。 そして明日、電話で抗議しようと思いますがこれは十分相手側に非があると思ってもいいですか？私が要求できるのはどこまででしょうか？ クレーマーにはなりたくありませんが、ならざるをえない状況です。 こちらの要望は ◆似ているスペックの商品（購入した物より少しは性能のいい）を同額で 購入 ※例えば、ラーメン屋で出されたラーメンに虫が入ってたら 交換して持ってくるとき無料にしたり具を増やしたりするような 気持ちのサービス ◆せめてここまで振り回したのだから何か目に見える謝罪の要求（口頭で申し訳ありませんとかではなく） ◆これは無理でしょうが、３日間の無駄になったスタジオ料金 どこまでが限界でしょうか？ もちろんレコーディング締め切りなんてあっちには関係ないかもしれませんが、そもそもそういう商品を扱う以上、その辺の責任も感じなければいけないと私は思っています。 無理難題かもしれませんが皆様、どうかアドバイスお願いします。
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- neKo_deux
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お礼
的確な回答ありがとうございます！ 私的にはここまで振り回されてるので多少なり損害賠償請求してみたいと 思います。さすがにここまで来て返金で終了ですと 私が馬鹿を見てるとしか思えないです。 どう頑張ってもグレードのアップ程度でしょうか。 しかしそれでもかまいません。 一度話し合ってみます。 ありがとうございました！