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aliexpressで商品が届かない返金してほしい

aliexpressで買った商品が届かないので、返金して欲しいのに、販売者にメッセージを送った所返金に応じてくれませんでした。 とある商品を同時にまとめて複数購入した時、一部の商品が梱包されていませんでした。 なのでセラーに連絡をして発送してもらいました。 しかしそれから半年経つが一向に商品が届きません。 aliexpress側では日本に着いたと、その時点で追跡が途絶えています。 日本側から郵便局に連絡すると、その追跡番号の商品は記録されていない=そもそも日本に来ていない。との事です。 この状態のまま半年が経っても届いていません。 その事情もしっかり説明しました。 だから永遠に商品は届かないだろう、だから返金してくれと何度も何度も連絡しました。 セラーは「あと数日待ってくれ」と繰り返し言うだけで、返金に応じてくれません。 こんなバカにも話が通じない会話を永遠に半年も続けて、でもセラーは返金に応じてくれません。 aliexpressの注文詳細からある、過去の注文商品一覧にある「返金/払い戻し」のボタンを押しても、そもそも商品が届いていないので「商品の受け取りを確認してから15日以内に開始できます」との文字が出て紛争できません。 注文してから○月○日以内に届かなければ、返金できますという期限が過ぎているので返金できるはずですが、紛争のボタンもなし。 セラーから返事はまぁ、来ているせいで5日以上返事が無ければ返金できるシステムも使えません。 AIチャットも役に立たないし… どこからAliExpressの本社に苦情を伝えて返金が出来るのかも、見つかりません。 そもそも、商品がこんな長時間も届いていないのに、こんなに頑なに返金してくれないセラー… 一体どうしたら返金してもらえるのでしょうか? アドバイスお願いします。

みんなの回答

  • iijijii
  • ベストアンサー率55% (576/1038)
回答No.2

まず出品者から追跡番号を教えてもらって↓のサイトで確認してください。 https://www.17track.net/ja 追跡番号を教えてもらえないか、↑で発送した形跡がないなら嘘の可能性が高いです。 税関で止まっている場合も大概は確認できます。 出品者の言う通り国内まで到着しているなら出品者の責任はないです。 但し元の発注のときにDHLやEMSや保証付きの配送方法を選んだのに、不足分は国際普通郵便で送った場合は出品者に保証を求めることは可能でしょう。 元から国際普通郵便の場合はたまに無くなるのは諦めるしかありません。

noname#256053
noname#256053
回答No.1

aliexpressの利用を、日本の業者での買い物と同じように考えてしまったところが質問者様の落ち度かもしれません。返金は諦めた方がよいかと思います。

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