ノートン2005 ダウンロード購入したデータがない場合

質問

突然、ＰＣが不調になり、
ダイアログボックスで、ノートンインターネットセキュリティを
一度アンインストールして、再度インストールしなおして
下さい　と出ました。

ところが・・・
元のダウンロードしたセットアップファイルが見当たらない・・

もう３年前のことなので。。。
よく覚えてない・・・

ということで、こういう場合はどうしたら良いのでしょうか。
再度ダウンロードしなおすといっても、再購入が必要ですか？

回答No.2

HDKYDK1978 · ベストアンサー

宜しくお願いします。

最初にお伝えしますが NIS2005 を先にアンインストールしないでください。
Norton を再インストール後はアクティブ化をしなければなりません。
アクティブ化するにはプロダクトキーが必要になります。
先にアンインストールしてしまうとプロダクトキーが分からなくなります。
無事に起動が出来たら NIS2005 のプロダクトキーを確認してください。
プロダクトキーが分からない場合は以下の URL を参照してください。

プロダクトキー (アクティブ化のキー) はどこで確認できますか
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20041130153021945?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp

NIS2005 がインストールされた状態なら確認できます。
確認しましたら書き留めるかメモ帳にでも貼り付けて必ず保存してください。

＞そのＰＣ（今使ってるのとは違うのですが）立ち上がらなくなってしまい・・・・
Norton がインストールされている PC は Windows XP でしょうか。
電源をオンにしたらどこまで起動しますか？
搭載メモリーは何 MB(GB) ありますか？
NIS2005 の更新サービスの期限はまだ有効でしたか？

一度 PC をセーフ モードで起動させてください。
セーフモードで起動する方法は以下の URL を参考にして下さい。

Windows XP を セーフモードで起動する方法
http://support.microsoft.com/kb/880414/ja

コンピュータをセーフモードで起動する方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20040302105202953?OpenDocument&src=sec_doc_jp

セーフ モード起動は上記 URL のどちらの方法でも結構です。
セーフモードで起動できましたら何もせずシャットダウンさせて
今度はもう一度通常モードで起動させて確認してみてください。

セーフ モード → 通常モード を実行しても改善されない場合は
もう一度セーフ モードで起動して以下の URL を参照してください。

コンピュータの動作が不安定になる
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/0/3d2e8d4df898de3b49256f240039ee94?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp

セーフ モードで起動した状態で上記 URL の操作を実行します。
[スタートアップ] タブはコマンド欄に [サービス] タブについてはサービス名に
Norton か Symantec の文字を含む項目についてチェックを入れてください。
Windows 及び Norton のシステムのみにチェックを入れることにより
最低限のプログラムだけを起動させ PC を安定させることができます。

上記 URL の操作後には PC を再起動させる必要があります。
操作がお済になりましたら通常モードで再起動させてみてください。
再起動後はシステム構成ユーティリティの確認画面が起動します。
[Windows の~起動しない] にチェック → [OK] ボタン で閉じます。

無事に PC が起動できたら必ずプロダクトキーを確認してください。
上記 URL の操作を実行することによりエラーが出なくなる場合があります。
通常モードでエラーが出なくなった場合はしばらく様子を見てください。
やはりエラーが出るようなら NIS2005 を再インストールしてください。

＞再度ダウンロードしなおすといっても、再購入が必要ですか？
再購入の必要はございません。
但し再インストールするためには一度 NIS2005 を削除する必要があります。
手順は以下の通りです。

NIS2005 体験版をダウンロード → エラーの出てる NIS2005 を削除 →
再起動 → ダウンロードした NIS2005 体験版をインストール

以下の URL を参照して NIS2005 体験版をインストールしてください。

【2005シリーズ体験版】の再ダウンロードとインストールについて
http://www.symantecstore.jp/faq.asp#2005

上記の体験版 [nis_retail.exe] は他の PC でもダウンロードできます。
もし該当する PC でダウンロードできない場合は他の PC で行ってください。

Norton のアンインストールは専用の削除ツールをご利用ください。
削除ツールのインストールや使い方は以下の URL を参照してください。

Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法 - 詳細手順
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20070511160452953

インストールが完了しましたら NIS2005 のプロダクトキーを入力してください。

なお NIS2005 のプロダクトキーは他のバージョンの Norton では使えません。
同じ製品名の Norton 2006 ～ 2008 間のプロダクトキーがお互い使えます。

長々と記載いたしましたが以上になります。
時間がかかるかもしれませんが根気よく操作を行ってください。
何か分からないことがあればその旨補足をお願いします。

宜しければ結果も教えてください。

お礼

結局、ＰＣはそのまま使えないと判断し、
新しいのを買いました。

シリアル番号は残せたのですが、どうしても
エラーになってしまい（違いますっていうかんじのメッセージ）
文字の確認もしているのですが、なぜだか。。。

問い合わせするなりして、がんばってみます。
ありがとうございました。

補足

ご丁寧にありがとうございます。

調子が悪くなってしまったＰＣは、セーフモードでも立ち上がらなく
なってしまい・・・

分かりにくいかもしれませんが、電源を入れると
ＤＯＳ画面で、
--------------------------------
・セーフモード
・セーフモードとネットワーク
・セーフモードとコマンドプロンプト

・通常起動
-----------------------------------
と、通常など４種類くらいから選択する画面になり、
どのモードを選んでも、同じ画面が繰り返されてしまいます。

たまに機嫌が良いと立ち上がることがあるのですが、
少し操作をするとフリーズしてしまったり・・・

なかなか時間がとれず申し訳ありませんが、ちょっとお時間を
頂き、根気よくためさせていただきます。

ＰＣの買い替えも検討していますが、
まずは2005のコードも取らないといけないし、
なんとかしなくては。(^^;)

少しお時間を下さいますよう、お願いします。

回答No.1

aigaion

ダウンロードしたサイトで問い合わせてみては？

Norton 2008でよければ，こちらに体験版があります．
http://www.symantecstore.com/dr/v2/ec_main.entry25?page=NISNAVMSLandingJP&client=Symantec&sid=37771

有効期限が過ぎていなければ，Norton2005のシリアルキーで2008が使えたと思いますが・・・

補足

試してみます。ありがとうございます。

ただ、そのＰＣ（今使ってるのとは違うのですが）
立ち上がらなくなってしまい・・・・

試すまでに時間かかると思いますので、取り急ぎご挨拶まで。