ノートンリムーバルツールのダウンロードできない問題について

2012/02/12 17:33

このQ&Aのポイント

ノートンリムーバルツールをダウンロードする際に問題が発生しています。
ノートンインターネットセキュリティを完全にアンインストールするために、ノートンリムーバルツールを使用しようとしていますが、ダウンロードができません。
初心者のため、手順に間違いがある可能性があります。原因を教えていただけると助かります。

opusu
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ウィルス・マルウェア
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ベストアンサー

Niwatori-Sanpo
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2012/02/21 13:02 回答No.4

　No.3です。　あれから一週間以上は経過しているようですが、未だ解決されていないのでしょうか？＞どなたか原因についておわかりでしたらお教えください。　ところで、「ノートンリムーバルツール」をダウンロードしようと思った時点で肝心の「Norton インターネットセキュリティ」は未だ（「プログラムと機能」で）削除されていなかったのですか？　つまり、未だ Nortonは起動中であり、活きている状態だったのかということなんですが…。　もし常駐している状態であればファイルをダウンロードする段階で当該ファイルをスキャンするのは当然…問題はそれが終わらないので困っているということですよね？　最近お世話になったことがないのでよく分からないのですが、その場合、Nortonの常駐を一時的に解除することは出来ないのですか？　それでは、例えばセーフモード（セーフモードとネットワーク）で起動し直して当該ツールをダウンロードしても同じでしょうか？ Windows Vista をSafe Mode（セーフモード）で起動する方法 http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2062235.aspx 　なお、製品は違いますが、どうしてもダウンロードできないときのために下記の URLをリンクさせておきます。　参考にしてください。 Norton 360 をセーフモードで手動で削除する方法 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/norton360-jp.nsf/0/5eb96afe433f8ff4492573a60024c5ad?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp

参考URL：: http://mikasaphp.net/vista_bootop.html

質問者

お礼 2012/02/25 00:01

ご回答、ありがとうございます。せっかく回答を頂いたのですが、仕事が忙しくてなかなかパソコンと向き合える時間がつくれませんでした。そうしてるうちに、妻がパソコンの操作時に、ありえないところに勝手にデスクトップができてしまうトラブルにみまわれ、きょう大切なデータをバックアップしたところです。これもノートンを完全に削除出来なかったのが理原因なのでしょうか？？明日、メーカーに問い合わせてみます。お返事おそくなり、申し訳ございません。ありがとうございました。

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Niwatori-Sanpo
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2012/02/14 08:50 回答No.3

＞保存をクリックすると「セキュリティスキャンを実行中」の表示が～　その時の Webブラウザは IE ですか？　それなら、Firefox では、どうでしょう？ Firefox http://mozilla.jp/firefox/

質問者

お礼 2012/02/25 00:03

jemusu-honto
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2012/02/13 21:43 回答No.2

こんにちは！ダウンロード先のURLは合ってますか？製品別にツールが違いますが質問者さんの場合は↓の「Norton2006以降の製品」です。 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20041005144122953

質問者