ウイルスバスター2003をインストールインターネットとメールが変！

質問

最近ウイルスバスター2002から2003にアップグレードしました
それ以来Internet Explorerを起動後「ダイヤルアップ接続」後プロバイザーに接続されてもエラーが表示されツールバー上の「ホーム」をクリックしてやらなければ登録されれいるホームページ開かなくなりました

またOutlook Expressを起動後も同様に接続はされますがエラーが表示されツーツバーの「送受信」をクリックしてやら無いと自動的にメールの受信が出来なくなりました

トレンドマイクロのサポートに確認するのが一番早いとは思いますが
同じ経験を持ち対策法を知っていらっしゃる方がいれば教えていただけないでしょうか

回答No.3

aobeka

今日は
私もまったく同じような経験をしており、メーカーのほうに質問しました。
結果は「パーソナルファイヤーウオール機能」が原因しているとのことです。
この機能を外せば回復するようですが、何のためのソフトかわからなくなりますよね?。メーカーの現状は未だ調査中で、いつごろ修正完了するのか「予定も未定」だそうです。メーカーの話では、今しばらくの間2002に戻して使用してくださいとのことです。私は戻しました。（これも腑に落ちない話）
但しこの現象は、一部の機種だそうです。
因みに私の環境は
本体：Endeavor Pro-720L
CPU：Athlon 1.4Gb
メモリ：786MB
OS：WindowsXP Pro
最後にこの報告はメーカーから「丁重な侘び」がありました。
ご参考まで

お礼

お礼遅くなりました
私と同じ状態になっていらっしゃる方がいたので少し安心しました
私もトレンドマイクロに確認したところ同様な回答でした
現在の環境では問題ないと思い
私は現在「パーソナルファイヤーウオール機能」を外しています
直接改善策がトレンドマイクロの方からくるのか「アップデート」の中に改善データが入ってくるのか分かりません
いずれにしても早めの改善を望んでいます・・・・・

回答No.2

milomilo

こんばんは

自分もウイルスバスターをインストールしたら、

メールが送信できなくなりました。受信はできるんですが・・・・

たぶんメールのアカウントが書き換えられるらしいです。

また詳しくわかったら報告します。

お礼

アドバイスのお礼大変遅くなりました
No1さん方にご報告させていたように
トレンドマイクロに調査依頼中です

回答No.1

akubihime212

ウイルスバスター2003をインストール後、メール受信ができなくなりました

バージョン ALL

問題: 加速ユーティリティソフトがインストールされている環境において、ウイルスバスター2003をインストール後、メールの受信ができなくなりました。
また、メール検索は有効の状態で使用していますす。

解決方法: 一部の加速ユーティリティソフトがインストールされている環境において、ウイルスバスター2003をインストール以後、メール受信がタイムアウトを起こす場合があります。

この現象が発生する際は、ウイルスバスター2003のメール検索をOFFにして回避されるかをご確認ください。
メール検索がOFFの状態でも、リアルタイム検索を有効にし、最新のパターンファイルを適用いただくことにより、メールにウイルスが含まれている場合でもウイルス検出は可能です。

また、加速ユーティリティソフトについての詳細や制限事項、アップデート情報につきましては、提供元にご確認ください。

とか、ダイアルアップとかの起動が頻繁にとか、対処法がFAQに出てますので、ご参考にされればいかがでしょうか？
下記サイトです。

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionSearchResult1.asp

お礼

ご連絡遅くなりました
akubihime212さんの方法を試して見ましたが症状は残念ながら改善されませんでした
トレンドマイクロに電話し結果色々な設定を実施してみましたが改善することが出来ず現在調査していただいている最中です

補足

至急のご返事大変ありがとうございました
今現在ウイルスバスター2002に一度戻そうかと思い2003をアンインストールのためakubihime212さんの言われた確認が出来ません
急遽入った急用のため明日の夕方しか確認できなくなってしまいました
とりあえずはお礼と思い返事させていただきました
明日以降確認後又ご連絡いたします