ウイルスバスターのインストールエラー

質問

「カーネルドライバをインストールできません」と表示されたので、トレンドマイクロの
ホームページでサポートで調べたら
「[ネットワークアダプタ] の配下に表示される、ご利用のネットワークアダプタ上にて
右クリックし、[無効] をクリックします。」

とあったので、やってみたところ、ネットワークアダプタが３つ出てきました。

どれを無効にすればよいか調べ方もわからないので、１づつ無効にしてはインストールを繰り返す
というのを試みたのですが、エラーメッセージは消えませんでした。

また、「MBDプロファイルをインストールできません。コンピュータの再起動後に再度実行してください。」

というエラーメッセージも出てきたこともあるので、レジストリの権限を設定し、再起動後
インストールを行いましたがそれでもできませんでした。

どうすればよいでしょうか。初心者なので難しいことはわかりません。

環境はWindows XP HomeEdition です。よろしくお願いします。

回答No.2

TheMountain · ベストアンサー

http://virus.okwave.jp/qa3000365.html

↑同様の件で回答したものです。

同じ問題であれば「キャッシュのゴミ」と「レジストリの欠如」が原因
だそうで、トレンドマイクロに対策パッチがあります。
ただし、ハード構成や条件によって色々とある問題のようで、一概に
同じ対処ができるものではないそうです。
全く別の問題かも知れません。
ウイルスバスタークラブのWebメールで詳細を記入して問い合わせると
2～3日で対策法の回答が貰えると思います。

No.1の方もおっしゃってますが、おそらく前Ver.の2006が使えると
思いますので、解決するまで代用するとイイと思いますよ。

お礼

ありがとうございます。
ウイルスバスター2006をインストールも考えたのですが、
あまりパソコンに詳しくないので、またアンインストールで
同様に手間取るかもしれませんので、今回は控えました。
トレンドマイクロに問い合わせしてみましたら、
「キャッシュのゴミ」などの削除を丁寧にアドバイス
下さったので、どうにかこうにかインストールはできました。

ご意見ありがとうございました。参考になりました。

回答No.1

yoshi-thk

パソコンをリカバリして、最初からウイルスバスターを入れてみてはどうですか？
以前使用していたウイルス対策ソフトの残骸が影響をあえている可能性もありますので。

どうしても解決出来ない場合は、ウイルスバスター2007をインストールしていたのであれば、
ウイルスバスター2006を使う事も考えてください。

お礼

ありがとうございます。
リカバリは他のソフトやデータのこともありますので、
とりあえずトレンドマイクロに相談し、パッチをダウンロードし、
インストールができました。

参考になりました。ありがとうございました。