ウイルスバスター２００７が最新の状態じゃありません

質問

右下にあるアイコンから、ウイルスバスター２００７を起動させたんですが、『現在の状況』の欄で『登録する(クリック出来る)』の上で『最新ではありません』と表示されています。
前は最新の状態でした。

『登録する』をクリックしてみたら、『オンラインユーザ登録』というのが表示されました。
パスワードを要求されたんですが、パスワードが分かりません。

ＰＣを買った時に付いてきた、設定完了のお知らせ(メールアドレスとかが書いてあるやつです)の紙を書かれたパスワードを全部入力しましたが、全部駄目でした。

どうすればいいのか教えて下さい。
回答宜しくお願いします。

回答No.14

marusan2006 · ベストアンサー

前回の回答でも書きましたが、まず今のあなたのウイルスバスターの状態、なぜアップデートできないのか、会員契約の有効期限について問い合わせてみてください。

　オンラインスキャンを利用できますよ。
http://www.trendflexsecurity.jp/security_solutions/housecall_free_scan.php?WT.ac=JPclusty_Housecall

http://www.f-secure.co.jp/v-descs/disinfestation.html

お礼

回答ありがとうございました。

まだ解決していませんが、長くなったので一旦閉めたいと思います。
今まで長い質問に答えていただき、ありがとうございました。

回答No.3

marusan2006

お客様番号、シリアル番号はウイルスバスター２００７をインストールする時に、必要だったと思います。
ウイルスバスターのディスクに付いてある紙に載っていますよ。

　ウイルスバスターを起こした時、「会員契約の有効期限」はどうなってますか？

　ひとまずオンラインスキャンを利用すると良いですよ。
http://www.trendflexsecurity.jp/security_solutions/housecall_free_scan.php?WT.ac=JPclusty_Housecall

お礼

回答ありがとうございます。

ウイルスバスター２００７を起動させてみると、オンラインユーザー登録　未登録となっています。
自分で登録するんですよね？

会員契約の有効期限はウイルスバスター２００７を見ても、書いてありませんでした…

回答No.2

marusan2006

前は最新の状態であったのなら、以前にウイルスバスターにユーザー登録したのだと思いますので、その時のパスワードが必要になります。
パスワードの再設定をしてください。

http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/beginner/vbclub/vbc_password.asp

お礼

回答ありがとうございます。

ＵＲＬでパスワードを見つける為には、お客様番号　シリアス番号　生年月日の３つ入力しないといけないみたいですが、
何処に書いてあるんでしょうか？…

ＰＣ買った時に、付いてくるんですよね？
探しても見つからないんですが…

回答No.1

marusan2006

「アップデート開始」をクリックして解決しませんか？

お礼

回答ありがとうございます。

アップデート開始をクリックしましたが、パスワードを要求されます。パスワードはＰＣ買った時に、何処かに書いてあるんでしょうか？