ウィルスバスター2010

質問

ウィルスバスター2010をインストールしたのですが、きちんと完了したのにメイン画面が表示されません。タスクバーとデスクトップにはちゃんとアイコンが表示されています。アイコンをクリックしたら、画面は出てくるのですが、外枠だけで内容画面は真っ白なままなんです。いくら待っても白いままで表示される事はありません。
メイン画面が表示されないので、登録が出来ず有効にする事が出来ません。どうすればいいのか教えて下さい。よろしくお願いします。

回答No.3

ani00

こんちゃ
どういう風に入れたのかが気になりますが、
その辺を書いてくださいな。
後、古いのが入っていると（去年、その辺を指摘したら入っていないと言われましたが、調べると、プログラムが残っていてそれが悪さをしていた様子）だめな場合があります。
ネットの接続をしていない状況で、すべてのウィルス系ソフトをアンインストして、再起動後インストが良いでしょう。それで駄目なら、トレンドに連絡ですな。
早く直ると良いですね。
ちなみにうちだとこの辺の直しは、原因特定に２０００、インストで３０００の５千円コースですな。
頑張って下さい。（上の金額は参考までに、ここでは受けないので、これを目安で業者と交渉でもしてくださいな）

補足

回答ありがとうございます。

一応全てやってはみましたが、やはりダメでした。

ちなみにウィルスソフトはバスターが初です。（過去に何も入れた事がありません）

あと、ネットは繋がりますが、トレンドマイクロのホームページだけ行く事が出来ません。

そこが不思議なんですが…。

回答No.2

Ace1

先に何かのウイルス対策ソフトが入っていた事はありませんか？。
バスター2009でも入っておりませんでしたか？。
入っていたなら「スタート」→「すべてのプログラム」→「ウイルスバスター2009」→「ウイルスバスター2009を削除（アンインストール）」から削除して下さい。
コントロールパネルからは削除しないで下さい、残骸が残る事があります。
何かが競合している可能性があります、
http://team-mrc.com/archives/712
で削除してみます。
その後お持ちのCD-ROMか
http://virusbuster.jp/vb2010/trial/index.htm
の30日試用版をインストールしてからお使い下さい。

お礼

回答ありがとうございます。

入れる前は何もセキュリティソフトが入っていませんでした。

…やっぱりウィルスですか？

回答No.1

nakayan57

どういう状況から、どの２０１０をインストールされたのでしょうか？
ＯＳは何でしょうか？

ちなみに、私の場合（ＸＰ３）ですが
２００９を利用しており、
２００９からのバージョンアップ画面から
２０１０をダウンロード＆（２００９削除後）インストールした所不具合が起こり、
一旦、ファイルの追加と削除より２０１０をアンインストール。

再度、通常の３０日試用版をダウンロード＆インストールし、
シリアル番号など入力して有効にしたところ問題なく動いています。

補足

回答ありがとうございます。

状況としては、ＸＰ２にセキュリティソフトが何もインストールされていない状態から、ウィルスバスター2010をインストールしました。セキュリティソフトは今回が初です。

…ただ、インストールしたきっかけは、友人からウィルスに感染してる確率が高いよって言われたので。