困っています。セキュリティソフトをインストールしたらフリーズしてしまいました

質問

お分かりになる方助けてください！

ノートンをアンインストールし忘れてカスペルスキーをインストールしてしまいました。
何度も再起動をかけてもフリーズしてノートンアンインストールまで辿り着きません。
どう対処してよいのか分からず質問した次第です。
お分かりになる方ご教示していただけると大変大変助かります。
ちなみに当方Windows XPです。
どうかよろしくお願い致します。

回答No.3

noname#94836 · ベストアンサー

私への補足じゃないが…。
セーフモードを起動させるのは「F8」キーを押します。
またキーを押すタイミングが重要です。
BIOS画面（メーカーロゴが出てるかもしれませんが）が終わるあたりから、キーを連打してみてください。

お礼

ありがとうございました！
セーフモードでノートン削除ツールを入れたところ、
なんとかノートンが削除できてPCが復活しました。
本当に助かりました。ありがとうございました。

回答No.2

noname#113190

セーフモードで起動できませんか。
とにかくセーフモードでもよいので起動できたら、ノートンもカスペルスキーも両方ともアンインストールしてください。
当方も知人がノートンの上にバスターをインストールしたことがあり、何とかセーフモードで起動したので、両方とも削除して回復させました。

補足

回答ありがとうございます。
お恥ずかしい話ですが、セーフモードはどのようにすればなるのでしょうか？
大変お手数ですが、手順を教えていただけると大変助かります。

回答No.1

noname#94836

セーフモードでPCを起動させお試しください。