インターネットセキュリティ2005インストール中フリーズ

質問

どのように質問すればよいか…初心者なのですみません。
サポートに電話しても全然繋がらなくてあせってます。
Windows９８を使ってます。インターネットセキュリティ2002を２月まで使っていてもういいかげん新しいのにしようと今回は延長キー購入せずに2005をパッケージ購入しました。やっと時間がとれてインストールしようと思い2002をアンインストール。2005を画面にしたがってインストールしている最中（もう終わりかけだと思うんですが）フリーズして1時間近くそのままにしておいたんですが仕方なく強制終了しました。再起動してもう一度ＣＤをいれてインストールのところをクリックしてみましたが…全然開きません。もう一度購入しないといけないんでしょうか？
セキュリティのないままこうしてインターネットにつないでおくのも…なんだか心配なのですがどうしたらいいか本当にわからなくて…どうぞ助けてください。

回答No.3

e0_0e_OK · ベストアンサー

ANo.1　e0_0e_OK です。

》フリーズしたように動作が停止…というのは長くても数分ですよね？１時間はやはりおかしいですよね…。

メモリーとかHDDの余裕が少ない場合にはおかしくないかも知れませんよ。

》ファイアーウオールをルーターにまかせてというのはそういうルーターを使うということですか？

別にどんなルーターでもよいです。Internet Security に入っているファイアーウオール機能の全てではありませんがルーターが外部からの不正アクセスから防護してくれます。

お礼

お礼が遅くなってすみません。ありがとうございました。
タイトルの件はまだ解決していないのですが、
一度閉め切りさせて頂きますm(__)m
またどうぞ色々教えて下さい！

回答No.4

tokyoyoung

OSが９８の場合、メモリが不足していることも考えられます。
まずお使いのパソコンが必要な要件を満たしているか確認してみてください。
「マイコンピュータ」を右クリックで「プロパティ」から
CPUとメモリ（RAM）を確認できます。
２００５の場合メモリは１９２MB必要です。
いかがでしょうか？

お礼

これでいいのかどうかよくわからないのですが…、
もう少し頑張って色々やってみます。

一度締め切らせていただきますが、
解決できない時にはあらためて質問させていただきますのでどうぞ助けてください！

補足

「マイコンピュータ」を右クリックで「プロパティ」
で見ると　３１８．０ＭＢのLAN
となってました。
マイコンピユータを開いて（Ｃ:）のプロパティを見ると
空き領域５０４ＭＢ　となっています。
ＣＰＵというのは見当たらないです。

これでいいのでしょうか？

回答No.2

noname#40123

パッケージ品を購入したのであれば、再インストール等は楽に行えます。

ところで、Norton2002だと思いますが、完全に削除していますか？
というのは、たいていの場合、
アプリケーションの追加と削除から削除してそれで終わっているケースが多いのですが、そのようにしましたか？

Nortonの場合は、完全に削除しないと新たなバージョンを入れてもトラブルになるケースが多いです。

もう一度、Norton2002を完全に削除しましょう。

シマンテック　サポート
Norton Internet Security の手動削除方法と再インストール方法
文書番号（ID）：20030508122005947
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/13098dc10b1a3ec885256af7006de935/e1896b5c5be3894d49256d2000121e6f

今回のトラブルが再び発生しないように以下も確認してください。

シマンテック製品のインストール時またはインストール後に発生する問題の一般的な対処方法
文書番号（ID）：20021213161253953
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20021213161253953

また、念のために、動作環境を自分のパソコンが満たしているのか確認した方がよいです。
もしも、それ以下でしたら動作しない可能性は高いですが。

ノートンインターネットセキュリティ2005　必要なシステム－最小限のシステム
http://www.symantec.com/region/jp/products/nis/sys_req.html

お礼

完全に削除出来ているかどうか？スタートクリックしてプログラムのNorton Internet Security のところででてくる
「アンインストール」を選んで進めました。
こちらは最後まで進みました。間違っていますか？
教えて頂いたNorton Internet Security の手動削除方法と再インストール方法
急いで見てみました。ＰＣ初心者で理解するのが大変そうです。再度じっくりみて考えます。
ただ、他のNorton 製品が入っている場合そちらも影響するとあったので心配です。ユーティリティー使っています。
動作環境を自分のパソコンが満たしているのか？
というのもよくわからないので（ＵＲＬ拝見しました）主人にもきいて確認してみます。

補足

完全に削除出来ているかどうか？スタートクリックしてプログラムのNorton Internet Security のところででてくる
「アンインストール」を選んで進めました。
こちらは最後まで進みました。間違っていますか？
教えて頂いたNorton Internet Security の手動削除方法と再インストール方法
文書番号（ID）：20030508122005947
急いで見てみました。ＰＣ初心者で理解するのが大変そうです。再度じっくりみて考えます。
ただ、他のNorton 製品が入っている場合そちらも影響するとあったので心配です。ユーティリティー使っています。
動作環境を自分のパソコンが満たしているのか？
というのもよくわからないので（ＵＲＬ拝見しました）主人にもきいて確認してみます。

回答No.1

e0_0e_OK

まず再購入する必要はありません。
ただWin98(SE)にInternet Security 2005はあまりお奨めできません。なぜかといいますとハードソフト両面で能力不足だからです。仮にインストール出来ても動作が重くなる可能性が大です。

そういうことを理解いただいて次のURLに2005インストール失敗の対応策がありますからご覧になって下さい。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/b2de3417662e74e288256ef40049226f/179d2fd0c0b0111a49256f25002a2bb3?OpenDocument&csm=no&prev=http%3A//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3F*col=kb*st=1*nh=10*qp=url%3A/INTER/nisjapanesekb.nsf;*qt=2005%20%83C%83%93%83X%83g%81[%83%8B%81%40%8E%B8%94s*miniver=*pcode=*la=ja<>&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

再インストール中にも同じようにフリーズしたかのように動作が停止するかもしれませんが、そのままじっと我慢して終了するまで待ってください。WinXPマシンでも数分ですが動かなくなることがあります。

本当ならばWin98にはファイアーウオールをルーターにまかせて、もっと軽いNorton Anti Virus2005 の方がよいと思います。

お礼

アドバイスありがとうございます。
おしえていただいた項目は私も既に見ていたんですが、メッセージが出ていないので違うのかな？
と思ってました。やってみた方がいいのでしょうか？
フリーズしたように動作が停止…というのは長くても数分ですよね？１時間はやはりおかしいですよね…。
Win98(SE)にInternet Security 2005はあまりお奨めできないとのこと、そうなんですね…。
シマンのＨＰではいいように書いてあったので…。
ファイアーウオールをルーターにまかせて
というのはそういうルーターを使うということですか？
次回からの参考に教えていただけるとうれしいです。