ウイルスが削除できません

質問

Norton AntiVirusでウイルス検出のアラーとが出るようになって2週間くらいになります。ウイルス名はW32.Buqbear@mm　ノートンでは駆除できずに、ファイルへのアクセス拒否という処理がなされます。オブジェクトはC:\WINDOWS\System32\spool\PRINTERS\000**.SPLとなっているのですが、このファイルにはオブジェクトは何も入っていません。いろいろ悩んでファイルごと削除してみましたが、しばらくすると再びNorton AntiVirusのウイルス警告が出てきます。またその都度￥PRINTERSの下位の￥000**の数字が変わっています。

　いったいウイルスはどこに入っているのでしょう？
どうしたら削除ができるのでしょう？
Norton AntiVirusは当然最新にアップデートしています。

回答No.2

S-Fuji

Nortonで駆除出来ないと有りますが、シマンテック社のサイトに方法等が出ています。

http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/data/w/w32.bugbear@mm.html

　ここで、駆除方法をみて下さい。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/data/w/w32.bugbear@mm.html

お礼

早々にご回答を頂いたにもかかわらず、確認が遅くなり申し訳ありません。

駆除ツールを試しましたが、途中でエラーが出て、動作が止まってしまいます。

アンチウイルスでドライブすべてをスキャンすると異常無しなのですが、あれから１週間が経っても相変わらず、アラートが出てきます。
対応がわからなくて、今やっている仕事が一段落したら、いっそＨＤすべてを初期化してＯＳを入れなおしてやろうかとすら思っています。

　ちなみにＯＳはＸＰのhomeです。どこに問題が有るのかまるで解りません。

回答No.1

TK0318

駆除ツールは使われましたか？
また手動削除方法も書いてありますので以下のサイトを参考にして実行してください。

あとウィルスはW32.Bugbear@mmです。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/data/w/w32.bugbear@mm.html

お礼

質問後すぐに返答をもらっていたのに、見落としていました。すみません。

質問からまた１週間以上経ちましたが、まだ解決しません。シマンテックのＨＰから駆除ツールをダウンロードしましたが、途中でエラーが出て、最後まで作動しません。手動削除もトライして見ましたが、上手くいきません。

ちなみにＯＳはＸＰなのですが、このＯＳの共有設定の解除の方法が良く解からなくて、共有解除はやっていません。何かお心当たりがあればご教授願います。