ノートンアンチウィルス２００６の更新ができません

質問

有効期限が切れため更新のお知らせが表示されるものの、
エラーになってしまい更新ができません。プロバイダをniftyから
iTSCOMに変えたからでしょうか？問い合わせ先にメールしましたが
返事が来ず、PCを開けるたびに「ウィルスの脅威にさらされています」と
真っ赤な表示が出てドキドキしています。初心者の私にわかりやすい
回答をどうぞ宜しくお願いします。

回答No.2

koma30007

プロバイダが関係あるかどうかは分かりません。
有効期間中にiTSCOMにしてからもウイルス定義ファイ
ルの更新が出来ていたのでしたら、あまり関係ないと
思いますが・・・
何でメールだと答えられないんでしょう・・・
アップグレード購入または期間延長後、定義ファイル
の更新でも問題が発生するようでしたら、また問い合
わせてみてください。
プロバイダのホスト名のトップレベルドメインが「net」
や「com」で「jp」が付かない場合、アクセスを拒否
しているサービスもたまにあります。
シマンテックはたぶん違うと思いますが・・・

2008を購入すれば大丈夫ですが、アンチウイルスだけ
では足りないので、インターネットセキュリティの方
が良いと思います。
ウイルス・スパイウェア対策の他に、ファイアウォール
機能、個人情報保護機能、フィッシング対策機能など
もあります。
特にファイアウォールは重要ですので、この機能を持
つ製品を購入する方が良いです。
XPには標準でファイアウォール機能がありますが、外
からの接続しか防げないので不十分です。
あとは、動作スペックを満たしているか、事前に確認
しておけば、大丈夫だと思います。

先ほど見つけましたが、FAXが使用できるのでしたら、
次の申込書を使用して更新サービスを延長できるよう
です。
http://www.symantecstore.jp/faq_key4.asp#2_1
※パッケージまたはダウンロードで製品を購入した
場合と、購入したパソコンにインストールされていた
場合で申込書が違います。
FAXによる申し込みは時間も掛かるので、個人的には、
新しいバージョンを購入する方が良いと思います。

お礼

ソフトのアドバイスも一緒にありがとうございました。

セキュリティには疎いので、教えていただいた通り
インターネットセキュリティをＤＬしました。

どこかで「プロバイダの変更で更新ができなくなる」と
聞いたことがあったので、これが原因かと思ってしまいましたが
更新のお知らせが表示される訳ですから確かに違いますよね。

うちにはＦＡＸがないのでやはり問い合わせは難しいようです。

いろいろとご丁寧にありがとうございました。
取りあえずこれで赤い警告表示に怯えることなく
ＰＣを使うことができます。

回答No.1

koma30007

>有効期限が切れため更新のお知らせが表示される

更新サービスの期間延長の手続きはしていないのですか？
有効期限内でなければ、ウイルス定義ファイルの更新は
出来ません。
更新サービスを延長するか、アップグレード製品を購入
すると良いです。

http://www.symantec.com/ja/jp/norton/support/cs/kbload.jsp?docurl=info_2007062521373876&selected_nav=2&prev_id=subscriptions&prev_link=link_01

更新サービス延長の手続きの途中で、エラーになる場合は
最初からやり直してみてください。
何回やり直してもエラーになる場合は、もう一度サポート
に問い合わせて返事を待つか、アップグレード製品を購入
すると良いです。

http://www.symantecstore.jp/Contents/norton2006_buy_key.asp

http://www.symantecstore.jp/products/upgrade/norton_lineup.asp

補足

早々のご回答ありがとうございます。

期限内に更新手続きをしようとしましたが、何度やっても
エラーで、更新できないうちに期限切れになってしまいました。
原因はプロバイダとは関係ないのでしょうか。

１度めの問い合わせメールでは「メールでは答えられないので
電話をして欲しい」とのことでしたが全く繋がらず、もう１度
メールをしたら返事がありません。

アップグレード製品を購入するしかないようですね。
ノートンアンチウィルス２００６はもうないので
２００８を購入すればいいのでしょうか？

何か注意することがあれば教えて下さい。
宜しくお願いします。