Norton anti-virusのインストールが出来ません

質問

パソコンのanti-virusの期限が切れそうなので先日新しく購入したのですがインストールができません。そもそも購読サービス期限が迫ってるということで危険マークが付いているのですが申し込みボタンを押してもLiveupdateするばっかりでその先に進めません。Symantecに何度も何度も電話しても繋がらないし更新をインストールするにはどうしたらいいか知ってる方がいらしたら教えて下さい。

回答No.5

yamaha-99-yzf-r1 · ベストアンサー

まず、以前のバージョンの削除をします。
2003以前のバージョンであれば、ツールがあるので、それをシマHPからダウンロードしましょう。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/7c3ff4677729271685256c470046ed2e/dc93e929b637144449256b7a00292172?OpenDocument

次に、下記のURLを確認して Windows Installer Clean Up ユーティリティを使用しましょう。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20040527163142943?Open&src=&docid=20031019145316947&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Cnisjapanesekb.nsf&view=jp_docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

上記操作後、ファイルとフォルダ Norton と Symantec で検索して削除する。

上記捜査後、常駐プログラムを全部停止（OSによって違うので要注意）してインストールする。

回答No.4

free-goo

＃１の者です。大変失礼しました。私が書いたのは　ＣＤによるインストールでした。ごめんなさい

回答No.3

RZ350RR

更新サービスの方法から、新規インストールとインストール出来ないことへのFAQが懇切丁寧にシマンテックのHPで解説されていますが、こちらはごらんになっているのでしょうか？

回答No.2

silpheed7

AntiVirusのバージョンは何でしょうか？

回答No.1

free-goo

同じウイルスソウトでバジョーンが違う２００３→２００４の場合anti-virusはわかりませんが、ノートン インタネットセキュリテイーの場合は、古い分のプログラムは、アンインストールしてから実施と書いていますが・・・