レオパレス居住者

質問

私はレオパレスに現在住んでいますが、騒音が酷く昼夜問わず上の階の住人が暴れているのでレオパレスに対して苦情を言ったのですが、一切対応せずに無視しています。なので、住み替えを希望して別の物件を紹介して頂こうと思い連絡しても無視をされてしまいます（別の営業所などにメールで問い合わせてもメールすら帰ってきません※送信完了通知は届いています）。このことからレオパレスが住民のことをまったく考えていないことは分かるのですが、こういう場合はどのように対処したらいいのでしょうか？レオパレスに騙されたのは私の責任なので、別の物件を探して出て行くしかないでしょうか？よろしくお願いします。

回答No.1

noname#70079 · ベストアンサー

解決策として、３つの方法があります。
１つは、質問者様のおっしゃるように、別の物件を探す方法。
もう１つは、上の階の住民に直接対話を申し込む方法。
残る１つは、レオパレスの本社に直接苦情を申し立てる方法です。
当方も、一時期レオパレスに居住していたことがあったのですが、やはり同じように悩まされ、本社へ直接苦情を申し立てることにより解決した経験があります。
泣き寝入りすることはありません。
契約している以上、相手側への苦情申し立てはユーザーとして正当な権利です。

お礼

回答ありがとうございます。
上の階の方に直接というのは、現状の住み方、態度を考えてかなり怖い（逆ギレされたり）のでレオパレスに直接申し立てることを検討してみます。解決した方がいるというのはとても心強いです。
ありがとうございます。

回答No.3

mak60

私の意見（レオパレスに対して偏見も怨みも有りません）

レオパレスに居住している方は、一時的な住まいと考えておられます。
従って、近隣住民に対しての配慮も必要が無いと考えておられる方が居ても不思議では有りません。

その様な住居環境で、レオパレス本部に対してクレームを入れても対応出来無いのが実情だと思います。

レオパレスが案内している「住み替えシステム」では
「1」とりあえず、空いている物件にすんで・・。
「2」希望のお部屋が空いたら、簡単引越し・・。

この様な提案をしています　http://www.leopalace21.com/

近隣の煩わしさを感じずに住みたい人が、住む場所だから、たまたま、自分が被害者になったからと言って、クレームを言うのも・・？を感じます。

お礼

回答ありがとうございます。
私としては住居において激しい騒音というのはかなりの欠陥であると考えているので、クレームを言うことは正しいと考えております。
無視されているですから、対応出来ないわけではないことは明白です。通常ならメールがあれば必ず返信するものだと思っております。

回答No.2

12qwerasdf

レオパレスの顧客サービスは悪い(放置する)という話は、私も友人から
聞いたことがあります。

騙されたという大げさなものかどうかは、文面からでは判断できません
が、早急にご自身で新しい物件を探して引っ越されたほうが精神衛生上
も良いのではないかと思います。

お礼

回答ありがとうございます。
もう一度クレームをあげた後、同様の対応をとられたときは即座に退室しようと思います。
御気遣いありがとうございます。