TSUTAYAのクレーム

質問

TSUTAYAのクレームってマックなど他のバイトの比じゃないって聞きますけど本当ですか？？

バイトしようかなーと思っているんですが・・・

回答No.1

noname#175583 · ベストアンサー

TSUTAYAとマックの接客に違いがあるからかなと思います。
マックとかに比べてTSUTAYAはお客さま対応にかなり力を入れていますよね。
それはお客なら誰でも感じていることだと思うのですが、そういう指導を受けている店員が何かをやらかすと、これは言わないと！ってなるんだと思います。
普段良くしているとミスがやたら目立つとも言えるのでしょうか。
何となくそんな感じがします。
もちろんマックの接客力をけなしているわけではないですが。

回答No.3

tokichim

マックなどは調理から接客サービスまでガチッとシステム化されてて、客もそれを承知で来ているじゃないですか。
だから、よほどの「不手際」「そそう」などしなければシステムから逸脱することもありませんし、クレームになることはありません。

レンタルCDなんかは映像・音声不良や商品の取り違え、欠品など多く起きるので細かいクレームは増えるでしょうね。
商品の特性の違い、作業の自由度の違いですから仕方ないですね。
コンビニなどと比べれば大して変わらないと思いますけど。

回答No.2

tamakentarou

多いですね。
取り扱いがレンタルって事もあって映像や音声不良のクレームは
どこの店も毎日出ているんじゃないでしょうか。
とはいっても、大きなトラブルになるようなクレームの発生率はマックや他の接客業と変わらないと思います。