メール便の問い合わせ番号について。

質問

ヤフオクの発送で度々メール便を使用しています。
集荷でお願いすると、厚みや大きさに関係なく80円で発送出来る為、
集荷を利用しています。

先日もオークションの荷物の発送の為、メール便の集荷をお願いしました。
落札者様がメール便速達での発送をご希望だったので、
備考欄に1通はメール便速達である旨を伝えましたが、
ドライバーさんが速達の伝票番号を忘れてしまって、
貰う事ができませんでした。
その荷物も厚さ2cmをちょっと超えるものだったのですが、
80円＋速達100円でもっていってくれたので、私としては、貰えなかったけど、仕方ないかなぁ～っと思ってました。
（もし万が一不着の場合は、ドライバーさんと顔馴染みですので、
ドライバーさんに問い合わせるか、再発送しようと思っていたので。。。）

その商品が落札されたのが土曜で、お支払い予定日は水曜でした。
落札後すぐに取引ナビにてご連絡したのですが、その後の振込先の連絡をするのが遅くなってしまいました。
（もちろんお支払い予定日までにはご連絡しました。）
そして、水曜にお支払いされ、水曜に発送し、発送連絡を取引ナビにてしました。

次の日（木曜）、お問い合わせ番号を教えて下さい。
っと言われたのですが、上記の通り、貰う事ができなかったので、その旨ご連絡しました。
もし明日までに到着しない場合は、ドライバーさんに連絡します。っと。
その後、お返事は無かったのですが、その当日（木曜）の夜に到着しました。っと取引ナビにて連絡がありました。

毎回、発送の連絡の際には、
『到着しましたら、評価欄からで構いませんので、ご連絡頂けるとありがたいです。』っという旨、書いているのですが、
その方から、「そちらから先に評価して下さい。」っと言われたので、
評価【非常に良い】を付けました。

すると、その方からの評価の欄には、
『催促しないと振込の連絡が頂けず、問い合わせ番号の連絡が頂けず、言い訳をされて気分が良くなかった。』と書かれていました。

確かに私が悪いと思います。
なので、問い合わせ番号についても振込先についてもきちんと謝りました。
振込予定日に間に合わなかったり、商品の到着が遅くなってしまったなら、
どのような事を書かれても仕方ないし、謝るしかないなぁ～っと思うのですが、きちんと対応したつもりです。
それなのに、言い訳っと書かれてしまい、何だかこちらの方も気分悪いですし、悲しいです。
今まで、結構な数の出品・落札をしてきましたが、
このような事は初めてで。。。
第3者の方から見ると、どう映るのかご意見頂けるとありがたいです。

回答No.3

tapu99

いろんな人がいますのでどんな人でも文句の出ない対応をしていれば
嫌な対応もされないと思います。
すぐに連絡するのが出来無いのでしたらその旨を出品ページに記載しておけば問題ないですね。
「連絡は毎日出来ません」とか「ご連絡から2日以内に返答します」等
振込先は最初の連絡に記載しておけば問題ないのでは?

問い合わせ番号があるものは必ず知らせるきです。
他の発送方法より高くても追跡の出来るものを選ぶ場合がありますので。

ヤマトの場合はドライバーが携帯を持ってますので忘れても問い合わせればすぐに教えてもらえるかと。
携帯番号はヤマトＨＰ上からでも調べられます。
当方もドライバーがシールを貼り忘れてた時は電話で聞いてます。

1つのミスでしたらしょうがないかな・・・・と思いますが
2つ重なるとその人のことは信用できなくなってくると思いますよ。

回答No.2

pupu3sjp

落ち着いて、ご自身が書かれた質問分を読んでみてください。
落札者が知る得ないことは省いて・・・。

落札者が書いている内容に間違いは無いですよ。
「言い訳」と受け取られたのなら仕方がないでしょう。

きちんと対応していたのなら、振込先の連絡も、
問い合わせ番号の控えも、迅速に連絡をしていたはずです。
たまたま、今回に限っては魔が差したと諦めましょう。
「初心忘るべからず」です。　落札者は悪くありません。

回答No.1

noname#64111

個人的な意見ですが、こういう細かい人は居るので運が悪かったと諦めますね。
自分は安く買えるメリットが前提にあるので、それが嫌なら
店舗で買えばと思う方なので・・・

振込先が連絡が遅れたのは、落ち度としてあるかもしれないですが
自分はどちら側でも、追跡番号聞くことはないですし。
今回の場合、自分が落札者であれば質問者さんの評価は非常に良いです。