メール便の問い合わせ番号が存在しないことってあるのでしょうか？

質問

先日、落札者の要望であまりメール便を使いたくなかったのですが、メール便で発送しました。
ところが１週間くらいたったのに届かず、佐川に問い合わせしたところ、問い合わせ番号が存在しないと言われました。
こんなことってありえるのでしょうか？
もう一度佐川に確認してみますが。
配達済みで事故ならわかりますが、このような場合もやはり補償されませんよね。。

回答No.2

zvm03143 · ベストアンサー

メール便は保障されるのは運賃のみです。運賃\80なら\80だけ。中身の保障は一切無しです。受け取り印もないのでホントに配達されてるかどうかも分からないものです。無くなって困るものは普通郵便やメール便で送ってはいけませんよ。残念ながら泣き寝入りしかないですが、質問者さんの場合は落札者さんの要望だったということですから、落札者と交渉するしかないと思いますよ。

回答No.4

United_93

佐川のメール便は２種類あって
集荷も配達も佐川が行う 飛脚メール便
集荷は佐川・配達は郵便が行う 飛脚ゆうメール
http://www.sagawa-exp.co.jp/business/service/transport/h-mail.html
http://www.sagawa-exp.co.jp/business/service/transport/y-mail.html

飛脚ゆうメールは配達部分が郵便の冊子小包扱いなので
問い合わせ番号が存在しません。

回答No.3

fox37

送った際にメール便の控えを貰ったと思いますが保管していないのですか?
どちらで手続きしたのでしょうか。
コンビニなどから佐川側に受け渡しがされていない可能性もあると思います。

回答No.1

fjnobu

メール便は事故が有った時は保障されません。しかしこの場合は、発送されていない事が考えられるので、発送した事を証明をして貰います。発送していなけれ保障を要求するのは当然の権利です。