出品者がメール便番号を連絡くれません！

質問

先日落札した商品を メール便にて発送いただきました。

通常は定形外で発送をされているようなのですが、追跡は可能なのでクロネコメール便での発送をお願いしました。

もちろん保証がないのは了解してます。

ただ・・・発送しましたのメールのみでメール便番号の記載がありませんでした。

今までメール便で送ってもらうと遅くても2.3日後には届いているのですが、既に1週間経ちますが届きません。

メール便番号が分からないので追跡のしようもない為、出品者の方へ２度「商品が届かないので調べたい。番号を教えて欲しい」と伝えましたが全く音沙汰なし。

番号が分からないなら 分からないという連絡をいただきお話できれば宅急便に連絡を取って調べる等もできるかと思うのですが、全く何も分からないままではどうしようもありません。

配達完了となっていて届かない場合はもちろん保証がないので諦めもつくのですが・・・

・番号を連絡もらえない場合でも調べることは可能でしょうか？
・番号が分からず このまま荷物がどうなったのか分からない場合出品者の方から返金等受けれるのでしょうか？

この出品者様は評価にも悪い評価もない方です。

回答No.1

ujaujauja · ベストアンサー

> ・番号を連絡もらえない場合でも調べることは可能でしょうか？
一度、私も同じ目にあいましたが、番号が無ければ無理と断られました。
ただ私の場合は、出品者が番号を控えていたので、出品者のほうから
ヤマト運輸に連絡してもらって無事に商品が届きました。
（ヤマトの不手際で出品者側に返送されている所でした。）

> ・番号が分からず このまま荷物がどうなったのか分からない場合出品者の方から返金等受けれるのでしょうか？
これ、微妙ですね。
オークション画面には、メール便対応と書いてあったのでしょうか？
それともメール便の記載は無く、perdonさんのほうからメール便で
お願いして、という形でしょうか？
メール便対応との記載があった場合には、出品者に落ち度があると
思うので、私でしたら返金要求します。
記載がなく、perdonさんからメール便にしてくれと要求していた場合には、
出品者がメール便に対しての知識というか、メール便の特徴というか、、、
そういうものを分かってない状態で引き受けたという可能性がありますよね。。。
私は気が弱いので、その場合は返金要求までする勇気が出ません。。。
（私は出品する際に、「メール便の場合は保障が無いので商品が紛失しても一切こちらでは責任が取れません、という旨を記載してるので。。。そういう立場からの意見になってしまいますが。。。）

とりあえず、まずは出品者と連絡が取れなきゃどうしようもないので、評価欄から呼びかけて見てはどうでしょうか？
ちなみに、出品者の評価は現在も稼動中でしょうか？
（ここ数日で評価が増えていたり、落札相手に評価を返していたりです。）
出品者が稼動中の場合は、連絡取れるはずなんですがね。。。
逆に止まっている場合は、何かしらパソコンがいじれない状況にあるのかも
しれないですね。。。

> 今までメール便で送ってもらうと遅くても2.3日後には届いているのですが
4～5日かかる場合もあります。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/mail/mail_level.html
夜に発送すると受付が翌日となるので、発送してから5日後に到着もありえます。

お礼

御礼が遅くなりすいません。。。

早々に投稿頂きありがとうございます。

メール便もいい加減な用で・・・しばらく待っても届かない場合は諦めます。

出品者の方へは連絡しても全く返答無しなので・・・同日終了の方への評価等はされているようなので連絡を見てない事は無いと思います。

多分　番号の控えを紛失しているのでしょう。
それならそれで連絡下さいとも言ってみたのですが無視状態。。。

私からするとそんな中途半端な対応はどうなのかしら？と思ってしまうのですが…

ありがとうございました！

回答No.3

Devil-Ear

・番号を連絡もらえない場合でも調べることは可能でしょうか？
●不可能でしょうね。
出品者の協力が有れば可能な場合も有りますが、そもそもそれなら番号を言った方が余程楽で簡単です。

・番号が分からず このまま荷物がどうなったのか分からない場合出品者の方から返金等受けれるのでしょうか？
●これも多分無理でしょうね。
返金に応じるような方なら番号を教えるし、その方が楽で簡単です。

まあ、土日を挟んで配達が遅れている事も考えられますので、もう少し待ってみては如何でしょうか？

私の場合、東京発のメール便で約6日掛かった事があります。
どうも、速達扱いじゃない場合故意に早く届けないのではないかと思う程遅い場合があります。
メール便は去年10月の価格改定以降、配達は遅くなってるみたいですよ。

お礼

ありがとうございます。

＞番号を言った方が余程楽で簡単です。
ですよね。。。
私もそう思います。

何度連絡しても返事をくれないという事は 多分番号の控えを紛失しているのだと思います。

無いならないで連絡を欲しい旨を言っても連絡をくれないので。。。

出品者の方への連絡は諦めました-_-

メール便の配達もいい加減そうなのでしばらく待って届かなければ諦めます。。。
ありがとうございました。

回答No.2

ujaujauja

補足です。

> メール便対応との記載があった場合には、出品者に落ち度があると
> 思うので、私でしたら返金要求します。

と書きましたが、これは出品者がメール便の番号を控えていなくて
紛失してしまった場合を想定して書きました。