ウイルスセキュリティZEROを導入後、オンラインゲームで切断多発

質問

タイトルどおりなのですが、ウイルスセキュリティZEROを導入してからオンラインゲームで切断されまくっています。
それまではノートンを使っていてプレイ中に切断されることはほとんどありませんでした。
ゲームプログラムのアクセスは完全に許可設定にしています。
他にどこか設定をすれば緩和されますでしょうか？

あまりにも切断が多いので「ウイルスセキュリティを終了」にしてみたりしたのですが、
それでもチャットサーバーが切れたり以前より不安定です。
終了させてもバックで何か動いているのでしょうか。
メニューに「全ての機能を無効」というのもありますが、もしかしたら終了よりこちらのほうが強制力があるのでしょうか。

ゲームがメインなので困っています。
最悪アンインストールして別のセキュリティソフトに変えるしかないとは思いますが、
まだ買って３日目なので対応策があればご教授いただきたいです。
よろしくお願いします。

回答No.1

noname#113190 · ベストアンサー

ノートンの残骸が悪さしている可能性とウィルスセキュリティゼロの不具合の可能性の両面があります。
ノートンはインストールするとレジストリに深く関わるので、アンインストールしても不安定になることはよくあります。
できればパソコンをリカバリして工場出荷時に戻し、ソースネクストサイトからゼロの最新版をダウンロードして入れてみてください。
これで駄目なら、ゼロとの相性の問題ですから、ゼロを返品して他ソフトを試すしかないです。

*安心サービス対象製品
万一正常に動作しない場合、ソースネクストに返品できる安心サービス対象製品です。
ご購入30日以内　・レシート等が必要

お礼

回答ありがとうございます。
ノートンの残骸に関してはちょっと調べてみます。
返品できるのも知りませんでした。
レシートはあるので、３０日以内に解決できなければ返品しようと思います。
また何か質問するかもしれませんが、その時はよろしくお願いいたします。

回答No.3

noname#113190

ノートンの後のソフトで不具合が出たときは、ノートン削除ツールが定番です。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20041005144122953?Open&src=jp_w

私がノートンが怪しいと思ったのは、このウィルスセキュリティは検出率が悪いことが幸いして、寧ろゲームとのトラブルが少ない気がしており、いったんアンインストールして、メーカーサイトから最新版をダウンロードして入れれば（ノートンの残骸がなければ）回復する気がします。
カスペルスキーなどのセキュリティがきつい物はゲームユーザーからは不評で、口コミでも概ね評判がよいソフトなんですけど、ゲームユーザーと動画系のユーザーだけは、このカスペルスキーを悪く評価します。
優秀なソフトの代表としてカスペルスキーを挙げましたけど、ゲーム中心の環境は、セキュリティと相反する一面があって、難しい。
私もさほど優秀とは言えないキングソフトを使っていますけど、動画編集を最優先するというファクターで選んでおり、ネット中心のパソコンにはウィルスバスターを入れています。
もしウィルスセキュリティが相性が悪かったら、別ソフトの体験版でテストしてから購入してください。

お礼

とりあえず、「ノートン　アンインストール」などで検索してみたら
残骸の削除の仕方が色々出てきましたので、ノートン削除ツールで全て削除しました。
あとはファイル検索とレジストリの検索で「Symantec,norton,シマンテック,ノートン」のつくファイルを全て削除しました。
それでもまたエラー落ちが出ましたので、明日にでも一旦アンインストールして最新版をダウンロードしてみます。
回答ありがとうございました。

回答No.2

akki0715

ウイルス対策ソフトを使う理由はなんですか？ウイルスに感染しないためでしょう。
知らずに買ったのかもしれませんが「ウイルスセキュリティZERO」の性能は最低クラスです。ウイルス検出率がずば抜けて悪いうえに不具合も多くサポートも最悪。更新料無料のソフトはどれもショボイものばかりです。
オンラインゲームをするのにこれを使うとは勇者ですね。オンラインゲームのIDとPASSをハックされて装備品やアイテムを盗まれる事件も多発しています。いわゆる垢ハックです。これを行うのによく使われるのが垢ハックトロイなどですがウイルス検出率の低いものを使っていると仕込まれても検知しないことが多いですからちゃんとした対策ソフトを買いましょう。
まだ3日ということなので返品したほうがいいですよ。

お礼

もう少し試行錯誤して改善しなければ返品しようと思います。
回答ありがとうございました。