損害賠償請求は可能ですか

質問

医療機器の購入を申し込みましたが、下記の点で問題があります。

今年２月ＨＰに予約受付の記事。出荷は３月から。100万円振り込み。
　２月中に申し込むと、別の検査機器をプレゼントとあり。
３月下旬、納期が少し遅れるとfaxあり、プレゼントのみ到着。
５，６，７月とあと最終段階のチェックでもうすぐ納入とfax。　
　遅れたお詫びにと、プリンターをプレゼントしてきた。
８月２３日出荷開始予定とfax。
10月20日、商品が届くも、最初の物とは形式が異なり使いにくい。
　おそらく返品することになる。
　最初のカタログの仕様では作らなかったようである。

さて、機器の返品には数万円の送料がかかりそうです。
最初の100万円のほか、遅れた事への補償を要求することは可能でしょうか。
また、プレゼント２つ、は返還を要求されたら返す必要があるのでしょうか。

回答No.2

calbonara · ベストアンサー

最も肝心なことは、この会社がちゃんとした（変な言い方ですが）会社かどうかと言うことにかかってくると思います。
法的には返品及び、金額の返金請求は可能でしょうが、あくまでもこの会社が自社の非を認めて、良心的に対応しようとするしっかりとしたところでしたら、諸処の経費まで含めた金額は返して貰えることと思います。（プレゼントも返してくれとは言わないはずです）
問題は、そうでは無い場合、消費者センターに訴えるなり情報を得るなりのまず費用のかからない方向からトライして見た方がよいのではないでしょうか。
あくまでも、この会社の姿勢によってまったく違う結果が出ると思います。
それにしても、１００万を振り込んで半年間待っていたわけですから、ご自身なりにしっかりとした会社だと確信を持っていた様に見受けられますので、いい結果になると良いですね。
頑張ってください。

お礼

ありがとうございました。
とりあえず製品は出荷が開始されました。しかし性能的にとても使えるものではありません。会社の技術力はある程度高いようで、通常の医療器械の十分の一くらいで作るようですが、残念ながら技術者の実験レベルです。
製品の完成度を高めてから再度提供したいとの話があり、私としては結論を急ぐ必要はありませんので、待っても良いのですが、他に振り込みをした人たちの中には返金か訴訟か、という雰囲気もあります。
次善の策としてはやはり消費者センターあたりでしょうね。

回答No.1

hokutosei

法的には返還や賠償は可能でしょうけど、
実際問題としては１円も戻ってこないでしょうね。
裁判費用が無駄な気がします。

お礼

ありがとうございました。
企業としては、詐欺をするようなところではなさそうですが、対応はとてもお粗末です。訴訟を検討している仲間もおり、今後どうするかは、相談していきます。簡単に済む話ではなさそうです。