締切済み

損害賠償請求。

2002/12/23 03:33

ADSLの出張サポート（有料の）を某プロバイダに申し込んだ。で、下請けの工事業者から派遣されてきたある工員が、３度４度にわたって自宅にやってきて、PCをあーでもない、こーでもないと朝から晩までかかっていじる。ところが、ADSLができる状態にならないばかりか来る度に、まったく必要の無い、二束三文の周辺機器やソフトを、PCのことが全くわからないうちの両親に「作業に必要だから」と買わせて、（LANカードなどもこちらで用意していたものは「使いにくい・整合性が悪い」などと言って使用してもらえなかった）毎回何千円かを巻き上げて帰る。おまけに今度は「引き続きの工事」とやらの約束の日時を何の連絡もなしにすっぽかす。どうなっているのか、というこうちらからの連絡にもなしのつぶて。そんなことがこれまた２度３度。私は当然ADSLが使用できる環境になっているという思いで、留守から戻ると、現状、最初の訪問から２ヶ月以上経った今でもADSLはおろか、メールもできない状況に憤慨しております。その旨をプロバイダに訴えたところ、工事会社の責任、ということで、あとは工事会社と話し合うことになり、その工員の上司ともども頭を下げにはきたのですが。工事会社から言ってきたことは、とにかくADSLができる環境を整えること、不要であるその工員が買わせた周辺機器などをその同じ値段で買い取ること、使用できなかった２ヶ月間の使用料は発生しているので、それを返してくれること。の、３点なのですが私としては、この２ヶ月以上の期間にメールもできない、ネットもできないという環境にさせられて、それに対する補償は何もないのかあるいは、こちらが求めてはいけないのか、と思っているのです。どうすればいいか、皆さんのお知恵を貸してください、お願いします！