ノートンアンチウィルスのエラーメッセージへの対処法

質問

こんにちは
社内のウィルス対策で問い合わせを受けましたが、
パソコン初心者なのでわかりません

どなたか、教えてください。

ノートンのアンチウィルスを社内のパソコン全般に
入れています。

次のようなエラーがでまして、シマンテックの指示どおり
作業をしましても状況が改善されません。
http://service1.symantec.com/support/inter/entsecurityjapanesekb.nsf/jp_docid/20060825205142949?OpenDocument&dtype=corp

次に考えるべきこと、するべき行動は何でしょうか。

回答No.1

assault852

シマンテックの指示通りと言われますが、サイトの手順しか確認していないのではありませんか?
まずはサポートにお問い合わせになった方がよろしいと思います。

お礼

ではそのようにいたします。
ありがとうございました。