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Norton Auto-Protectエラー発生！対処方法とは？
- Norton AntiVirus2007を使用している実家のパソコンで予想外のエラーが発生しました。相談を受けていますが、対応が分からず困っています。
- エラーの流れは、パソコンを起動・放置後にリスクあり表示があり、何度かのLiveUpdateを経て再起動後に予想外のエラーメッセージが表示されました。
- 現在はエラーは出ていないようですが、友人のアドバイスでハードディスクのエラーチェックと最適化を行うことを考えています。その際、Safeモードでの実行が良い方法かどうかや、他に対応方法があるのかについて教えてください。
- inai2ba
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質問者が選んだベストアンサー
ANo.1です。 補足ありがとうございます。 今回のエラーはノートンかPCのどちらかに不具合があった時に発生するエラーです。 通常ノートンの方に不具合がある方が多いのですがPCの不具合という事も ないとは言い切れませんのでエラーチェックと最適化は無意味ではないです。 ただ今回のエラーは一時的なもののようですので恐らく操作の必要はない でしょう。 またノートンの方もエラーがないのでしたらeicar.comアンチウイルステストファイル で検出確認をし問題なく検出できたらそのまま様子見をしていいと思います。 http://www.eicar.org/anti_virus_test_file.htm (eicar.comアンチウイルステストファイルはウイルスではなく無害なファイルです)
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- seadragon
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ANo.1です。 エラーチェックと最適化にはすっきりデフラグ等の専用ソフトを使うのが一般的なので 実際に実施する方はあまりいないとは思いますが、ご指摘の方法で特に問題ないと思います。 参考：はすっきりデフラグ http://tte-navi.info/defrag/tool.html
お礼
専用ソフトを使用したほうが簡単そうですね。 回答を頂いたように、エラーチェックと最適化、 アンチウイルスソフトのテストを行って 様子をみたいと思います。 ありがとうございました！
- seadragon
- ベストアンサー率44% (361/820)
以下のサイトに改善方法が記載されています。 「Auto-Protectに予想外のエラーが発生しました 0x000003EE」 http://blog.goo.ne.jp/interpress/e/3a19c16aac2c481d42f99b695cca2100 ただし、システム構成ユーティリティの使用方法やアドオン管理等の 内容が不明な場合ご利用のノートンをNorton 削除ツールを使用して いったん完全アンインストール後ノートンの再インストールをした方 が確実で簡単なのでベストでしょう。 Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20041005144122953?Open&src=jp_w
補足
回答ありがとうございます！ Nortonを削除して再インストールするというのは、 私が調べた中でも度々出てきたのですが、 現在はエラーが出ていないようなので、削除は最終手段 として考えています。 エラーチェックと最適化はウイルス対策ソフトのエラーには 全く関係ないのでしょうか。
補足
回答ありがとうございます！ アンチウイルスソフトのテストができるという事は 知りませんでした。試してみたいと思います。 再び補足で申し訳ないのですが、 エラーチェックと最適化をSafeモードで始めた場合、 指示通り進めていけば良いのでしょうか。