Norton Internet Security 2004がインストールできません＞＜

質問

WinXpです。どうか宜しくお願い致します。
いきなりブラウザが１００個ぐらい連続で、『ババババ』とでてきました。
そういう中で『ノートンがスキャンを開始しますか？』と表示がでてきましたので、プラウザが一杯出てくる中、『はい』を押そうにも押せない状態で、格闘していたところ、なんとか押すことができました（怖かった＾＾；）
そうするとなぜか収まり、すぐにスキャンを開始すると、ハッカーツールが見つかり、すぐに削除し、再度スキャンしたところ、大丈夫でした。
しかしLiveUpdateが出来なくなりました。
LiveUpdateをすると、エラーが出て、LiveUpdateの再インストールをしてください、と書いてありましたが、方法がわからなかったので、ノートンをアンインインストールして、再度インストールしようと思ったのですが、アンインインストールをコントーロールパネルのプログラムの追加と削除からしようしたところ、ノートンのなんのプログラムかは忘れましたが、『致命的なエラーが発生しました』と表示されました。
ノートンのソフトからアンインインストールが出来ることがわかったので、そちらでもしようとしたんですが、エラーが発生し、できませんでした。
２回目からは再起動してくださいと言われるので、再起動しては、試し、再起動しては、試しをしましたが、結局できませんでした。
それから、プログラムファイルから直接消そうと思って全て消し、また再度インストールしようと試みたところ出来ませんでした。
なぜかコントロールのプログラムの追加と削除に『Norton AntiSpam』と『Norton Internet Security』の項目が、同じ文字で二つずつ残っています。これを消せば、インストールできるようになりますでしょうか？しかし、消そうにもプログラムの追加と削除から消せません；；
どうすればいいでしょうか？ハッカーの動きが心配で、早くノートンいれたいです＞＜

回答No.2

syunmaru · ベストアンサー

>プログラムフォルダーの中を直接確認しましたが、そういったファイルはありませんでした

そうですか・・・。
普通は、正常にアンインストールされても、残っているフォルダですから、有るのかな???、と、思って書きました。

>窓の手のアンインインストールで確認もしましたが、ノートン関係は表示されていません。
>コントロールパネルのプログラムの追加と削除のほうで確認すると、ノートン関係は残っているのがあります。。。なぜでしょうか

窓の手でも、削除されない場合は、「プログラムの追加と削除」から、アンインストールを試して見てください。

実態が無い場合は、アンインストール情報を削除しますか?。見たいなメッセージが出て、削除できる場合が有ります。

アンインストール情報が、残っている為に出るメッセージですが、窓の手に出ないとは、辺ですね???。

お礼

ありがとうございました＾＾
プログラム追加と削除のほうに残っている、ノートン関係は削除という項目自体がなくて、消そうにも手がでませんでした＞＜
でもでも＾＾；
ノートンのサイトに完全アンインインストールファイルというものがありまして、残骸のレジストリを全て消去することができました。
そうするとノートンをインストールすることが出来るようになりました！！
なににせよ、親切に対応して頂き、ほんとうにありがとうございました！、

回答No.1

syunmaru

アンインストール情報が、残っている為です。

フリーソフトの「窓の手」を使ってアンインストール情報を削除してください。

下記、URLから、ダウンロード出来ます。
手動削除は、2個所です。
C:\Program Filesの中の、Norton Internet Securityフォルダ
C:\Program Files\Common Filesの中の、Symantec Sharedフォルダです。

参考URL：

http://www.asahi-net.or.jp/~vr4m-ikw/

お礼

窓の手のアンインインストールで確認もしましたが、ノートン関係は表示されていません＞＜
コントロールパネルのプログラムの追加と削除のほうで確認すると、ノートン関係は残っているのがあります。。。なぜでしょうか＞＜

補足

窓の手の不要ファイル掃除機を使って検索し、確認してみましたが、
C:\Program Filesの中の、Norton Internet Securityフォルダ
C:\Program Files\Common Filesの中の、Symantec Sharedフォルダ。
は検索されませんでした、設定の全ての欄をチェックいれて試しましたが、表示されませんでした。
プログラムフォルダーの中を直接確認しましたが、そういったファイルはありませんでした＞＜