ウイルスセキユルテイの利用の件

質問

現在ウイルスセキュルテイの期限更新のメールを送信しました。（まだ料金は払っていません。）以前からパソコン起動時に「利用開始のお手続き」の画面がでるので「今すぐ手続き」をしようとしても「インターネット」に接続されていないから駄目といわれる。当方は接続しているのに。解決法を教えて下さい。その上で料金振込みします。

回答No.2

oosaka_girl · ベストアンサー

まず、そのソフトを使うことを止めましょう。
ウイルス検出率の低さで有名なソフトです。

その代わりに無料で使えるこれをインストールしてください
http://www.kingsoft.jp/is/index.html
これで貴方のパソコンも大丈夫です。

お礼

お忙しいなか ご教示有難うございました。
いろいろ考えた末に このソフトを使うことをやめました。

教えていただいたURはまだインストールしていません。無料で使えるのは魅力ですが 有料が普通のことなのでリアクションを懸念しています。いづれにしても御礼が遅くなって申し訳ありませんでした。

回答No.3

ryu-fiz

う～ん…要するに『利用開始のお手続き』にただの一度も成功しないまま１年使い続けてしまった、というふうに読めるのですが、そういうことなのでしょうか？だとしたら…もうちょっと早く、ソースネクストのサポートに相談するなり何なりしたほうが良かったのでは？

ともあれ、『利用開始のお手続き』が出来ないものの、実際にはインターネット利用はちゃんと出来る、という状況に当てはまるFAQはあちらのサポートサイトにもありませんでした。で、このソフトの場合、一般に不可解な不具合が発生した場合には、次のような要領で最新版をダウンロードし、インストールし直すというのが定石になってます。

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00544&sugtype=0&logid=42910193

あらかじめ申し上げておきますが…ダウンロードとインストールは全く別の作業ですので混同しないようにしてください。今回のような場合、最新版をダウンロードする前に今インストールされているウイルスセキュリティをアンインストールしてしまうと、ダウンロード時には丸腰でネットに繋ぐことになりかねず危険です。アンインストールする前に最新版をダウンロード、パソコンに保存が完了してからアンインストール、最新版のインストールを行うようにすべきだと思います。

>解決法を教えて下さい。その上で料金振込みします。

お気持ちは分かりますが…ここは言わば『助け合い掲示板』です。ここで回答している人間は皆、ソースネクストとは無関係ですのでご了承を。ここの回答通りにやって状況が改善しない場合は、ソースネクストのサポートに直接相談してください。

回答No.1

masamasa-555

少々意味が判り難いのですが。

今現在はウイルスセキュリティのライセンスの期限は有りますか？それとも切れていますか？

文面を解釈しますと、
ウイルスセキュリティのソフトはPCにインストールされているが、インターネットに接続されていないとエラー文が出て来て、利用開始の手続きが出来ていない。即ち、ウイルスセキュリティの機能が停止状態で有る。
しかし、期限更新のメールを送信？しましたとの事で、インターネットには接続出来ている。（此処にご質問出来ている様ですので間違いないかと）
と言う事に？なりますが・・・？？？

ご質問が“利用開始のお手続き”が出来ないのか、“継続更新の手続き”が出来ないかによりましてアドバイスが違って来ますが・・・

補足

早速ご回等有難うございます。「利用開始の手続き」をインターネットに接続してからやっているのに「インターネットに接続してから手続きして下さい。」と繰り返しメッセージされるので，「後からする」にチエックを入れて過ごしてきました。こんど更新時期がきたので更新の返信をしてコンビニで振り込むべく受付番号も知らせてもらっています。この際 以前からの上記の疑問を解決すべく質問しました。