クレジットカード決済どうですか？

質問

ネットショップをやっています。決済方法にオンラインのクレジット決済を導入しようか悩んでいます。クレジット代行業者を利用するつもりですが、売上が上がるものなのか全くわかりません。代行業者利用の場合は確実に売上の４，５％は抜かれるので、かえって売上が減ってしまうのではないか、と考えてしまいます。でも利用者にとって便利であれば導入してもいいかなと考えています。
わたしのネットショップの情報は、

・商品単価は平均して４０００円程度
・オリジナル雑貨系の商品で他店では一切購入ができないものを販売している
・現在、銀行振込と代引き（現金またはカード）の決済方法がある。
　ちなみに銀行振込と代引きは半々くらい。代引きの中では現金４、カード１くらい。
・現在、利用者は銀行振込の場合は振込手数料負担。代引きの場合は一律３００円の手数料を負担してもらっています。
・オンラインカード決済を導入した場合、別途利用手数料などをとるつもりはありません。

お客様の中では「オンラインカード決済が使えなくて不便だ」と言われていますが、商品はわたしのショップでしか販売していないので、それでも購入はいただいております。
経験者の方、アドバイスをお願いします。

回答No.5

gz9two · ベストアンサー

私はこれからECショップを開こうと思っている者です。
次にご紹介する会社は、カード決済機能の維持費が割安で、現在、最有力候補にしています。
ご参考になれば幸いです。

参考URL：

http://www.cpi.ad.jp/service/server/plan/storecart_plan/account.html

お礼

参考になります、ありがとうございます。

回答No.4

PU2

商材によります。
粗利の少ない商材ならカード決済導入したら不本意でも値上げになるでしょう。
それを客がどう考えるかですね
お客様は値段は安くてカード払いもできてって思うのが当たり前ですが
カード払いを導入すると赤字って言う商材も結構あります。
(たとえば家電製品など、価格競争の激しい商品ほどこれですね)
その場合、利益を確保するための値上げにより現金取引のお客様は減る可能性もあります。
私は利益が25％以上あるもしくは価格競争に縁がないような商材なら進んで
導入するべきだと思いますがそれ以外だとよく考える必要がありますね
あと、現金化しやすい商品はカード詐欺にねらわれやすいです。
カード会社って基本的にカード詐欺の店への保証はしませんからね
まぁー結果、利益(売り上げじゃない)が６％くらい増えれば元とれますから
その点考えて導入すればいいと思います。
結局費用対効果が一番大切かなと思います。
商材もよりますけどカード払いがあっても値段高けりゃいやだっていう客の方が多いですからね
特に高級品ほどこういった人多いです。カード手数料による差が大きくなるしね
これで現金客逃げたら悲しいしね
ただ、4000円くらいならカード手数料考慮して全体的に値上げしても
4200円くらいだろうしメリットの方が大きそうに私は思います。
他店とその位の差ならカードで購入してもいいと私は思うので

以上、参考にして下さい。

お礼

ありがとうございます。うちは粗利は悪い方ではないと思うので、利用する方向で行こうと思います。

回答No.3

k-ayako

カード決済はやはり通販には必須でしょう。

ただ導入にあたっては心配している通りある程度のランニングコストがかかります。

決済代行会社もいくつかありますが手数料は安いところで３％程度から高いところで１０％～１２％程度、これに１件あたり、トランザクションとして３０円～５０円程度かかります。いわゆる決済手数料がカード代行会社の利益、トランザクションがカード会社（VISAやMaster）の利益となります。ですからカード決済が行われた場合、仮に支払い総額が4000円とすると手数料10％、トランザクション30円と考えてこちらの利益は3570円ということになります。

また手数料とは別に「月額費用」がかかる場合もあり、これは無料から１００００円と大きく違います。

この月額費用の大半が「代行会社のサポート代金」と考えていいでしょう。

出会い系サイトやそれなりの売り上げがある物販サイトが利用している株式会社ゼロ（ゼロの関連会社のゼウス）テレコムクレジットが国内大手です。大手の会社の特徴としてはサポートが365日24時間ということで深夜や休日でもユーザー（お客様）が何らかカードトラブルにあった場合でも迅速に対応できるという点とカード不正利用などの対応も早いという点があります。ただし月額費用が１万程度かかるというデメリットがあります。

手数料が安く月額費用がかからない（格安）代行会社も多数存在します。ただしそのテの会社は運営の会社やサポート体制をよく確認してください。平日９時～１７時まで（土日休み）に社員が対応する場合がほとんどです（ゼロやテレコムクレジットは専任スタッフがいます）
また支払いサイクルが月末締めの翌々月払い、さらに２ヶ月デポジットが必要などの条件が付く場合があります（２か月分は常にその会社に利用料がプールされている状態）

このように手数料が安い＆月額費用がかからないというのは利用者、会社側ともに不安になる要素があります。

他で入手できない商品であってクレジットカード決済の希望があるのであれば導入の検討をしてもいいと思うのですが少なくともカード決済をする側（お客さん）が不安を抱くような会社は避けたほうがいいかと思います。

私自身、カード決済で何回かトラブルがあり、その対応には非常に不満がありました。（サポート体制の不備）それ以来、私自身が決済する際はきちんと決済会社を調べてから決済していますし、私が運営するサイトもお客さんに不安を与えないよう、コストはかかりますがゼロの決済を利用しています（月によってはカード手数料とカード売り上げがほとんど同じ場合もありますし、赤字の月もあります）それでもカード以外の売り上げがありますしリピーターも多いのでサービスのひとつとしてクレジット決済を導入しています。

お礼

ありがとうございます。トラブルのことを考えると、安いだけじゃ不安ですね。

回答No.2

kokohono

こんにちわ。

一週間に4日は宅急便がくる程にネットで買い物をしてるモノです。

私の場合もカード決算が多いですね。

銀行もUFJ.新生銀行.三井住友.イーバンク.ジャパンネットetcと持ってますが中でも郵便局やらイーバンクでは良くネットショッピングで利用します。

気に入った商品があって欲しいと思っても地方銀行しか取引してないショップだと何故か面倒になり購入しません。何故でしょう..

●●円以上の場合は代引き手数料なし!
って時は代引きも利用してます。

やはり時代が時代ですのでカードは便利だと思いますよ★

買い物バカの意見ですが参考までに(*^_^*)

お礼

ありがとうございます。
たしかに個人的にもカード決済は必須かと思っています。お客さんにとって便利であるのが重要かと思います。

回答No.1

grghbdjujf

クレジット決済できたほうが商機は広がると思いますね。
私はそこでしか買えない商品があってもクレジット決済できないところからは買いません。

お礼

ありがとうございます。たしかに商機は広がりますね。貴重なご意見ありがとうございます